محمدرضا خوش آمال

معرفی KPIهای ضروری برای پرسنل واحد Call Center و همینطور بررسی کلی عملکرد این واحدها. متر و معیاری که با آن بتوانیم عملکرد پرسنل را بررسی کینم.

در سازمان‌ها در دسترس‌ترین راهکار برای ارزیابی عملکرد کارشناسان فروش، میزان فروش آنان است و در این وبینار راهکارهای دیگر ارزیابی آنان ارائه می‌شود.

مدل LRFM یکی از مدل‌های دسته‌بندی مشتریان است تا بتوانیم بر اساس چند معیار مشخص، هر مشتری را در جایگاه مناسبی قرار دهیم تا با توجه به آن جایگاه، خدمات

وفاداری مشتریان باعث افزایش سود می‌شود. طبق آمارها تنها با افزایش 5% حفظ مشتری می‌توان سود کسب و کار را تا 95% افزایش داد.

ارائه راهکار در زمینه عدم انتظار مشتریان تلفنی در صف‌های انتظار تلفنی طولانی و پاسخ‌گویی در سریع‌ترین زمان با استفاده از بروزترین ابزارها

دریافت گزارش‌گیری دقیق از مراکز تلفن VOIP یکی از مواردی است که باید به آن توجه ویژه‌ای شود و در این وبینار انواع این سامانه‌ها مورد بررسی قرار می‌گیرد

معرفی بازاریابی تلفنی با استفاده از سیستم‌های تماس‌گیر خودکار که در نتیجه کم‌ترین هزینه و بیش‌ترین بهره‌وری رو برای سازمان به ارمغان بیاره!

بررسی عملکرد اپراتورهای تلفنی سازمان با استفاده از KPIهای روز دنیا جهت افزایش بهره وری سازمان و کاهش هزینه‌های اضافی.

CRM جولیو می تواند کسب و کار شما را متحول کند، فروش سازمان را افزایش دهد و مدیران به سادگی بتوانند از روند انجام کار پرسنل خود مطلع شوند.