چرا تجربه مشتری در صنعت مبلمان و تجهیزات اداری مهم است؟

در صنعت مبلمان، رقابت دیگر فقط بر سر طراحی و کیفیت نیست؛ تجربه‌ای که مشتری از اولین تماس تا خرید و حتی خدمات پس از فروش دارد، تعیین‌کننده انتخاب اوست.

امروز مشتریان به‌دنبال خریدی ساده، شفاف و شخصی‌سازی‌شده هستند؛ چیزی که تنها با رویکرد مدیریت تجربه مشتری (CX) و ابزار قدرتمندی مثل CRM ممکن می‌شود.

درباره این وبینار:

در این وبینار به بررسی چالش‌های کلیدی مشتریان در صنعت مبلمان و تجهیزات اداری و صنایع وابسته می‌پردازیم و پس از مطالعه موردی تجربیات موفق و ناموفق در این صنعت، به نقش CRM در ارتقای تجربه مشتری و کاربردهای آن خواهیم‌پرداخت.