خریداران بالفعل (Existing Customers):

خریداران بالفعل به مشتریانی اطلاق می‌شود که قبلاً با شما تعامل داشته‌اند و محصولات یا خدمات شمارا خریداری کرده‌اند.

این افراد قبلاً به کسب‌وکار شما اعتماد کرده‌اند و درگذشته تجربه مثبتی با محصولات یا خدمات شما داشته‌اند.

خریداران بالفعل می‌توانند از مزایایی مانند مشتری وفادار، تکرار سفارش‌ها و افزایش فروش برخوردار باشند.

خریداران بالقوه (Potential Customers):

خریداران بالقوه به مخاطبانی اشاره دارد که هنوز محصولات یا خدمات شمارا خریداری نکرده‌اند، اما ممکن است به آن‌ها علاقه‌مند باشند و در آینده ممکن است خریدار شوند.

خریداران بالقوه می‌توانند افرادی باشند که با تبلیغات، بازاریابی، مطالب و جوانب دیگری از کسب‌وکار شما آشنا شده‌اند و احتمال خرید محصول یا خدمات شما رادارند.

خریداران بالفعل مشتریانی هستند که درگذشته از شما خریداری کرده‌اند و خریداران بالقوه مخاطبانی هستند که هنوز خرید نکرده‌اند اما احتمال خرید رادارند.

از مصادیق تبدیل مشتریان بالفعل به هواداران وفادار با رویکرد یک استراتژی حیاتی برای به حداکثر رساندن ارزش مشتری می‌توان به موارد زیر نمونه‌وار اشاره و تأکید نمود:

ارائه خدمات استثنایی به مشتریان: خدمات مشتری استثنایی یک تمایز کلیدی است که می‌تواند خریداران یک‌باره را به مشتریان تکراری تبدیل کند. با ارائه پشتیبانی پاسخگو، شخصی و کارآمد، کسب‌وکارها می‌توانند تجربیات مثبتی ایجاد کنند که وفاداری را تقویت می‌کند.

ایجاد یک برنامه وفاداری: یک برنامه وفاداری را اجرا کنید که به مشتریان برای خریدهای تکراری آن‌ها پاداش می‌دهد. مشوق‌هایی مانند تخفیف، دسترسی انحصاری به محصولات، یا امتیازهایی که می‌توانند برای جوایز استفاده شوند، ارائه دهید.

درک مشتری:

به اطلاعات جمعیت شناختی، ترجیحات و رفتار خرید مشتری دقت کنید. این را می‌توان از طریق نظرسنجی، فرم‌های بازخورد و تجزیه‌وتحلیل داده‌های خرید انجام داد. درک نیازها و خواسته‌های آن‌ها به شما این امکان را می‌دهد که رویکرد خود را تنظیم کنید.

به دنبال بازخورد باشید و بر اساس آن عمل کنید: به‌طور منظم از مشتریان خود بازخورد جمع‌آوری کنید تا نیازها و ترجیحات آن‌ها را بهتر درک کنید. نظرسنجی انجام دهید، کانال‌های رسانه‌های اجتماعی را زیر نظر بگیرید یا از نظرات مشتریان برای جمع‌آوری اطلاعات استفاده کنید.

بررسی عمیق اطلاعات جمعیتی، ترجیحات و رفتار خرید مشتریان. این کار می‌تواند از طریق نظرسنجی، فرم‌های بازخورد و تحلیل داده‌های خرید انجام شود. شناخت نیازها و خواسته‌های مشتریان به شما امکان می‌دهد تا رویکرد خود را متناسب با آن‌ها تنظیم کنید.

با پیاده‌سازی این استراتژی‌ها می‌توانیم روابط با مشتریان را پرورش دهیم، از انتظارات آن‌ها فراتر برویم و خریداران یک‌باره را به طرفداران وفادار برند تبدیل کنیم که به‌طور قابل‌توجهی به موفقیت بلندمدت شما کمک می‌کنند. به یاد داشته باشیم که ارزش مشتری فقط به سودآوری مربوط نمی‌شود، بلکه به ایجاد پایگاه مشتریان وفادار و پایدار نیز مربوط می‌شود.

💢💢💢💢💢💢💢

• به اميد بهترین‌ها و روزهاي بهتر و بهتر. به اميد اينكه همواره بتوانيم در رونق کسب‌وکار، كارآفريني، تحصيل، زندگي كاري و حرفه‌ای ديگران نقش مثبت و سازنده و تأثیرگذار داشته باشيم. "محسن کامرانی؛ مشاور کسب‌و‌کار"

   

  لینک تولید آموزشی با مشارکت مجموعه "فرادرس”:
  
  آموزش مصاحبه شایستگی محور CBI برای استخدام – ویژه مدیران و کارفرمایان

  
  آموزش اصول و مبانی برندسازی شخصی یا پرسونال برندینگ

   

  * محسن کامرانی مشاور کسب و کار ؛ بنیان‌گذار وبسایت وانشان

   

  #محسن_كامراني #قلعه #قلعه_توليد-محتوا #محتوا #كيمياگري #محتواي_متني #محتواي_صوتي #محتواي_تصويري #محتواي_ویدیویی #ايده #ايده_پردازي #ايده_سازي #داستان #داستان_سرايي #داستان_پردازي #فروش #سئو #موفقيت #ارزش #خلق_ارزش #پادكست #مخاطب #مشتري #جامعه_هدف #رقبا #محتواي_جذاب #فروش #استراتژي #استراتژي_محتوايي