یکی از نگرانی‌های اصلی مدیران در مرحله تصمیم‌گیری برای خرید نرم افزارCRM، منطبق شدن آن، با سازمان با توجه به مدل و نیازهای کسب‌وکار است. تحقیقات نشان داده است که حدود 70% پروژه‌های استقرار نرم‌افزار پیش از بهره‌وری شکست می‌خورند، همین موضوع بر اهمیت استقرار صحیح CRM تاکید دارد.به همین دلیل مرحله استقرار نرم افزار CRM از خرید آن اهمیت بیشتری دارد.
در این وبینار به‌صورت تخصصی به موضوع پیاده‌سازی اثر‌بخش CRM در سازمان می‌پردازیم و نکات مهمی که باید در این مرحله توجه داشته باشید بررسی می‌کنیم.