در دنیایی که مشتریان بیش از هر زمان دیگری قدرت انتخاب دارند، شخصی‌سازی خدمات می‌تواند تفاوت بزرگی ایجاد کند.

در این وبینار یاد می‌گیرید:
✅ رضایت مشتری چیست و چگونه با تجربه مشتری متفاوت است؟ درک تفاوت بین رضایت و تجربه و اهمیت هر کدام در موفقیت کسب‌وکار.
✅ شخصی‌سازی خدمات در پشتیبانی: چگونگی ارائه خدمات پشتیبانی شخصی‌سازی شده و تأثیر آن بر رضایت مشتری.
✅ عوامل موثر بر تجربه مشتری: شناخت عواملی که بر تجربه مشتری تأثیر می‌گذارند و چگونگی کنترل آن‌ها.
✅ شاخص‌های سنجش رضایت و تجربه مشتری: معرفی ابزارها و روش‌های اندازه‌گیری رضایت و تجربه مشتری و استفاده از آن‌ها برای بهبود عملکرد.

🔶 این وبینار برای چه کسانی مناسب است؟
مدیران و کارشناسان خدمات مشتری
کارشناسان فروش و بازاریابی
صاحبان کسب‌وکارهای کوچک و بزرگ
افرادی که به دنبال بهبود تعامل با مشتریان خود هستند

🔶 با شرکت در این وبینار، شما قادر خواهید بود:
درک عمیق‌تری از نیازها و انتظارات مشتریان پیدا کنید.
استراتژی‌های مؤثری برای بهبود تجربه مشتری طراحی کنید.
رضایت مشتریان را افزایش داده و وفاداری آن‌ها را جلب کنید.
از مشتریان خود به عنوان سفیران برند استفاده کنید.

🟢 مدرس:
آرزو کریمی
مدیر سابق مرکز تماس اسنپ گروسری

🔴 برگزارکننده:
میزیتو، نرم‌افزار مدیریت کسب‌وکار