اغلب ما در طول روز با افراد مختلفی در خانواده، محل کار و دوستان در ارتباط هستیم. برخی از آنها دارای ویژگی هایی هستند که عام پسند نمی باشد. مانند: منفی نگر غرغرو لجوح دخالت کننده کامل گرا  بدقول و... آیا شما نیز با این افراد برخورد دارید؟ افرادی که یک دنده و لجباز هستند. افرادی که زود عصبانی می شوند. و.... آیا می دانید بد قلق ها برای ما یک هدیه و نعمت هستند؟ به شرطی که برخورد با آنها را بدانیم.