ماهیت حساس فروش در کسب و کارها وهمچنین تغییرات محیطی مانند رکود و کاهش مشتریان، نیازمند نگاهی هدفمند و فرآیندی به این حوزه میباشد؛ به تبع آن، زیر ساخت های نرم افزاری میتواند راه گشای این مشکلات باشد. در این وبینار قصد داریم علاوه بر تشریح ماهیت فروش در تمامی کسب و کارها و مرور فرآیند آن، به رویکرد مدیریت ارتباط با مشتری در سازمان ها و نقش تسهیل کننده آن در فرآیندهای فروش سازمانی نیز بپردازیم. این محوریت و رویکرد در نهایت می تواند بر افزایش فروش و کاهش هزینه های سازمان تاثیرگذار باشد.