ما اگر بهترین مهندس شهرمان هم باشیم اما نتوانیم خوب ارتباط برقرار کنیم و خدماتمان را ارائه دهیم نه به خودمان خیر رساندیم نه به بقیه ! پس باید نحوه درست برقراری ارتباط رو به خوبی یاد بگیریم تا از دانش فنی که سالها برایش زحمت کشیده ایم ، به بهترین نحو استفاده کنیم و کسب درامد کنیم . اهمیت مهارت های نرم در ارائه مهارت های فنی ماست .

معمولا مهارت‌های کاری را به دو دسته مهارتهای نرم (softskills)و مهارتهای سخت (hard skills) تقسیم می‌کنند. مهارتهای سخت همان فنون حرفه‌ای هستند که فرد برای انجام کار خاصی نیاز دارد، مثل توانایی کار با ابزارها، توانایی کار با نرم افزارها، دانستن روندها ، و … اما مهارتهای نرم چیزهایی از قبیل مهارت‌های ارتباطی و مذاکره ای بالا ، توانایی کار گروهی، توانایی برنامه ریزی، مدیریت زمان، خلاقیت، توانایی رهبری و سازماندهی  و … هستند.

در واقع مهارت های نرم مکمل مهارت های فنی هستند .