چرخه فروش؛ نقشه راه تبدیل ارتباط با مشتری به فروش موفق

چرا بعضی فروشندگان با وجود تلاش زیاد، نمی‌توانند مشتری را به خرید ترغیب کنند؟

چرا مشتری علاقه نشان می‌دهد، سؤال می‌پرسد، محصول را بررسی می‌کند، اما در نهایت خریدی اتفاق نمی‌افتد؟

بسیاری از مشکلات فروش به این دلیل اتفاق می‌افتند که فروشنده نمی‌داند در هر مرحله از ارتباط با مشتری چه کاری باید انجام دهد.

فروش موفق فقط به خوب صحبت‌کردن یا داشتن محصول مناسب وابسته نیست؛ بلکه به شناخت درست مسیر فروش و اجرای صحیح مراحل آن نیاز دارد.

در این وبینار، با یک نقشه راه کاربردی برای مدیریت فرآیند فروش آشنا می‌شوید؛ مسیری که از آمادگی فروشنده شروع می‌شود و تا نهایی‌کردن خرید و توسعه ارتباط با مشتری ادامه پیدا می‌کند.

در این وبینار چه یاد می‌گیرید؟

• آمادگی قبل از فروش: شناخت خود، مشتری، محصول، رقبا و بازار.

• ایجاد ارتباط با مشتری: چگونه ارتباط اولیه را حرفه‌ای آغاز کنیم و فرصت گفت‌وگو بگیریم؟

• شناخت مشتری: چگونه نیازها و اولویت‌های واقعی مشتری را کشف کنیم؟

• ارائه محصول: چگونه متناسب با نیاز مشتری پیشنهاد بدهیم؟

• پاسخ‌گویی به اعتراضات: با مخالفت‌ها، تردیدها و نگرانی‌های مشتری چگونه برخورد کنیم؟

• توافق بر سر خواسته‌ها: چگونه به درک مشترک از نیازها و پیشنهاد برسیم؟

• نهایی‌کردن فروش (کلوزینگ): چگونه مسیر تصمیم‌گیری و خرید را به‌درستی پیش ببریم؟

• فروش مکمل: چگونه محصولات جانبی مناسب را معرفی کنیم و ارزش خرید مشتری را افزایش دهیم؟

• توسعه ارتباط با مشتری: چگونه از رضایت مشتری برای ایجاد فرصت‌های فروش و معرفی مشتریان جدید استفاده کنیم؟

این وبینار برای چه کسانی مناسب است؟

• فروشندگان و بازاریابانی که می‌خواهند عملکرد حرفه‌ای‌تری داشته باشند.

• صاحبان کسب‌وکارهایی که مستقیماً با مشتریان ارتباط دارند.

• افرادی که در فروش با مشکل جذب مشتری، پاسخ‌گویی به اعتراضات یا نهایی‌کردن خرید مواجه‌اند.

• کسانی که هنوز وارد حرفه فروش نشده‌اند اما می‌خواهند این مسیر شغلی را اصولی یاد بگیرند.

• افرادی که به دنبال تقویت مهارت ارتباط، مذاکره و متقاعدسازی هستند.

رویکرد این وبینار

هدف ما صرفاً انتقال چند تکنیک یا جمله آماده نیست؛ می‌خواهیم بفهمیم در هر موقعیت فروش چه اتفاقی می‌افتد، چرا بعضی روش‌ها نتیجه نمی‌دهند و چه اقدامی می‌تواند گفت‌وگو را به مسیر درست برگرداند.

با مثال‌های کاربردی از موقعیت‌های واقعی کسب‌وکار، مراحل چرخه فروش را بررسی می‌کنیم تا بتوانید آموخته‌های خود را در ارتباطات کاری‌تان به کار بگیرید.

مدرس: قاسم سرمیلی

اگر می‌خواهید فروش را اصولی‌تر یاد بگیرید، ارتباط مؤثرتری با مشتری برقرار کنید و با شناخت درست مراحل فروش، احتمال موفقیت گفت‌وگوهای خود را افزایش دهید، این وبینار نقطه شروع مناسبی برای شماست.

سه‌شنبه ۱۹ آبان؛ همراه ما باشید.