بسیاری از کسب‌وکارها تصور می‌کنند برنامه بحران دارند؛ چون یک فایل، گروه پیام‌رسان، فهرست شماره تماس یا مجموعه‌ای از دستورالعمل‌ها در اختیارشان است.

اما وقتی بحران آغاز می‌شود، هنوز پاسخ روشنی برای سؤال‌های اصلی ندارند:

• چه زمانی باید برنامه بحران فعال شود؟
• چه کسی حق تصمیم‌گیری دارد؟
• اگر مدیر اصلی در دسترس نبود، جانشین چه کسی است؟
• اولین اقدامات تیم چیست؟
• چه کاری باید فوراً متوقف شود؟
• کدام فعالیت حیاتی باید ادامه پیدا کند؟
• چه کسی اطلاعات را تأیید می‌کند؟
• چه کسی با کارکنان و مشتریان صحبت می‌کند؟
• اگر کانال اصلی از دسترس خارج شد، جایگزین چیست؟
• تصمیم‌ها چه زمانی باید بازبینی شوند؟

برنامه بحران، فقط یک سند یا فایل نیست.

برنامه بحران مجموعه‌ای از تصمیم‌ها، نقش‌ها، اقدامات و مسیرهای ارتباطی از پیش روشن‌شده است که کمک می‌کند سازمان در شرایط فشار، سریع‌تر، هماهنگ‌تر و قابل اعتمادتر عمل کند.

در وبینار «چگونه یک برنامه بحران ساده و اجرایی بسازیم؟» یاد می‌گیرید چگونه بدون گرفتارشدن در فرم‌ها و اسناد پیچیده، ساخت برنامه اولیه کسب‌وکارتان را آغاز کنید.

A — Activate | فعال‌سازی

برنامه چه زمانی فعال می‌شود و چه نشانه‌ای آغاز وضعیت بحران را اعلام می‌کند؟

L — Lead | رهبری و اختیار

چه کسی تصمیم می‌گیرد، جانشین چه کسی است و حدود اختیار هر نقش چیست؟

E — Execute | اقدامات اولیه

سه اقدام اول چیست، چه کاری باید متوقف شود و کدام عملیات حیاتی باید ادامه پیدا کند؟

R — Relay | ارتباط و انتقال اطلاعات

چه کسی، چه اطلاعاتی را، از چه کانالی و برای کدام مخاطب منتشر می‌کند؟

T — Test | آزمون و بازبینی

برنامه چگونه آزمایش، اصلاح و در شرایط جدید بازبینی می‌شود؟

در پایان وبینار، پیش‌نویس اولیه برنامه بحران یکی از سناریوهای واقعی کسب‌وکار خود را خواهید داشت.