زمانی که وارد کار فروش شدم، فکر می کردم آنچه که فروشندگان موفق را از فروشندگان معمولی متمایز می کند، فقط "دانش محصول" و "برقرار کردن ارتباط موثر" از طریق صحبت کردن است، بی آنکه بدانم چطور می شود این کار را انجام داد و یا اینکه چه موارد دیگری در فروش مهم است.   بعدها فهمیدم فروشندگان موفق علاوه بر سوال کردن، برای برقراری پیوندهای عاطفی با مشتریان، باید کاری انجام دهند که می توان آن را تفاهم نامید.   تعریف اصلی فروش این است: اثرگذاری در راستای تغییر و این بدان معناست که در فروش باید بر مردم تاثیر گذاشت تا دست به تغییر بزنند.  این تعریف مبتنی بر درک وسیع تری از نحوه ی تصمیم گیری ما در مورد اعتماد کردن یا نکردن به برخی افراد است.   در این وبینار با قدرت داستان سرایی که اتفاقا منطبق با الگوی "تغییر" در مغز ماست آشنا می شویم و یاد می گیریم چگونه از داستان سرایی برای فروش بیشتر استفاده کنیم.