با روانشناسی مشتریانتان و شناخت بهتر عوامل موثر بر تصمیم‌گیری آن‌ها، به ذهن مشتریان خود نفوذ کنید!

در این سری جلسات به صورت تخصصی از دریچه‌ی اقتصاد رفتاری به بازاریابی و تبلیغات نگاه می‌کنیم و یا به قول آقای رُی ساترلند به کیمیاگری و جادوگری در بازاریابی با شناخت بهتر مشتریان (روانشناسی مشتری) خواهیم پرداخت.یکی از محورهای پرکاربرد اقتصاد رفتاری، می‌تواند بازاریابی، تبلیغات و متقاعدسازی مشتریان باشد. با شناخت بهتر اقتصاد رفتاری و در پی آن، عوامل موثر بر تصمیم‌گیری انسان‌ها در شرایط مختلف می‌توانیم محصول یا خدمت خودمان را به صورتی تأثیرگذارتر معرفی و ارائه کنیم تا بتوانیم ارزش پیشنهادی خودمان را به دست مشتریان برسانیم.

مطالبی که در این جلسات بررسی می‌شود، عمدتاً برگرفته از کتب و مقالات بزرگان عرصه‌ی اقتصاد رفتاری، علوم شناختی، متقاعدسازی و بازاریابی می‌باشد. برخی از کتاب‌های مورد استفاده‌ی تیم معماران انتخاب به شرح ذیل می‌باشد:

• تفکر سریع و کند (نوشته‌ی دنیل کانمن)
• کج‌رفتاری و سقلمه (نوشته‌ی ریچارد تیلر)
• مجموعه کتاب‌های نوشته‌ی دن‌اریلی اعم از نابخردی‌های پیش‌بینی‌پذیر، انگیزش، دلارها و احساسات و ...
• مجموعه کتب نوشته‌ی رابرت چالدینی اعم از روانشناسی نفوذ، متقاعدسازی و ....
• Alchemy (نوشته‌ی رُی ساترلند)
• فقر احمق می‌کند (نوشته سندهیل مولاینیتن و الدارشفیر)
• اقتصاد رفتاری به زبان ساده (موریس آلتمن)
• ایدۀ عالی مستدام (چیپ و دن هیث)
• مجموعه کتب نوشته‌ی ست گادین پیرامون بازاریابی
• طرح بازاریابی کسب‌و‌کارهای کوچک (آلن دیب)
• مدیریت بازاریابی، نسل سوم و نسل چهارم (فیلیپ کاتلر)
• قلاب (نیر ایال و رایان هوور)
• و بسیاری از کتاب‌های دیگر که به صورت مستقیم و غیرمستقیم به اقتصاد رفتاری، متقاعدسازی و مذاکره و فروش و بازاریابی پرداخته‌اند.

در این جلسات به دنبال آن هستیم که تا بتوانیم راهکارهایی که به ایجاد و یا افزایش آسایش ذهنی برای مشتریان کمک می‌کند را بشناسیم و بتوانیم در راستایِ مثبتِ ارائۀ ارزش به مشتری از آن‌ها استفاده کنیم.جلسات به صورت دو پنل ارائه‌ی اول جلسه و بحث و گفتمان پس از ارائه تشکیل می‌شود. غالباً سعی می‌شود در هر جلسه تعدادی مثال موردی از کسب‌و‌کارهای ایرانی هم در نظر گرفته شود تا بتونیم مفاهیم فراگرفته را در بستر فرهنگی کشور خودمان هم بررسی کنیم.

معمولاً پس از هر جلسه، مطالب تکمیلی و مثال‌های بیشتر برای شرکت‌کنندگان آن جلسه (در مورد همان موضوع جلسه) ارسال می‌شود تا افراد در صورت تمایل به استفاده و کاربرد این مفاهیم در کسب‌و‌کار خودشان بتوانند مطالب بیشتر و عمیق‌تری درباره‌ی آن کسب کنند.

در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهام در مورد جلسات، می‌توانید با ما در تماس باشید. (اطلاعات در بخش تماس می‌باشد)

اما بیایید نگاهی به مسیر پیموده شده تا به اینجا داشته باشیم.

سلسله جلسات اقتصاد رفتاری با هدف تعمیق، گسترش و کاربردی‌سازی اقتصاد رفتاری و علوم شناختی به صورت یک دورهمی علمی شروع شد.

در هفته‌های ابتدایی به آشنایی با برخی خطاهای شناختی و استفاده از آن‌ها در بازاریابی و تبلیغات طبق تعلیمات کتاب "کارخانه انتخاب" پرداختیم و در ضمن آن چند کیس استادی و مسئله را بررسی کردیم و نیم‌نگاهی به برخی تئوری‌هایی از کتاب‌های رایج اقتصاد رفتاری مثل کج‌رفتاری و سقلمه و ... داشتیم.

پس از اتمام این جلسات، در فصل جدید، 5 جلسه 3 ساعته را به بررسی کتاب "تفکر سریع و کند" پرداختیم تا به واژگان یکسانی برای بحث و تبادل‌ نظر برسیم.

بعد از آن در جلسات دیگر، به صورت تخصصی به مباحث اهمال‌کاری و عادت، آشنایی با گیمیفیکیشن و گیمیفیکیشن در آموزش، متقاعدسازی و فروش، برندینگ و تصمیم‌گیری پرداختیم.