همه کسانی که می‌توانند محصول یا خدمت شما را بخرند، الزاماً «مشتری هدف» شما نیستند.

یکی از خطاهای رایج در کسب‌وکار این است که مدیر تصور می‌کند هرچه بازار بزرگ‌تری را هدف بگیرد، شانس فروش بیشتری خواهد داشت. نتیجه معمولاً پیام‌های عمومی، تبلیغات پراکنده، لیدهای کم‌کیفیت، فشار بیشتر بر تیم فروش و هدررفت منابع است.

در این وبینار یاد می‌گیریم چگونه بازار را از یک توده مبهم از مشتریان بالقوه به چند بخش قابل تحلیل تبدیل کنیم و سپس تصمیم بگیریم تمرکز اصلی کسب‌وکار باید روی کدام بخش باشد.

در این جلسه تفاوت مفاهیم Market، Segment، Target Market و Persona را بررسی می‌کنیم و می‌بینیم چرا بخش‌بندی فقط براساس سن، جنسیت یا محل زندگی کافی نیست.

مدل اختصاصی این وبینار، S.E.L.E.C.T است:

S — Split: تقسیم بازار
E — Examine: بررسی بخش‌ها
L — Leverage: بررسی توان و مزیت کسب‌وکار
E — Evaluate: ارزیابی جذابیت بخش‌ها
C — Choose: انتخاب بازار هدف
T — Test: آزمون و اعتبارسنجی انتخاب

هدف این نیست که در دو ساعت و بدون داده کافی، یک بازار هدف قطعی تعیین کنیم. هدف این است که بتوانیم یک Target Hypothesis منطقی بسازیم؛ یعنی فرضیه‌ای روشن درباره اینکه در شرایط فعلی کدام مشتری ارزش تمرکز بیشتری دارد و برای اعتبارسنجی این تصمیم به چه داده‌ای نیاز داریم.

وبینار با مثال‌ها، مطالعات موردی، تیزرهای ایرانی و بین‌المللی، پرسش‌های تعاملی و یک میکروورکشاپ اجرایی پیش می‌رود تا مخاطب مدل را روی کسب‌وکار خودش به کار ببرد.

این وبینار برای مدیر یا صاحب کسب‌وکاری طراحی شده که با یکی از این وضعیت‌ها روبه‌روست:

• نمی‌داند مشتری اصلی کسب‌وکار دقیقاً چه کسی است.
• برای گروه‌های بسیار مختلف یک پیام واحد تولید می‌کند.
• تبلیغات دارد اما لیدهای مناسب دریافت نمی‌کند.
• بین چند بازار یا گروه مشتری برای تمرکز مردد است.
• تیم فروش زمان زیادی صرف مشتریان کم‌کیفیت می‌کند.
• نمی‌داند بودجه محدود بازاریابی را روی چه مشتری‌ای متمرکز کند.
• برای محصول خود چند نوع مشتری دارد اما نمی‌داند کدام‌یک اولویت بالاتری دارد.
• Persona ساخته، اما هنوز بازار هدف واقعی مشخص نیست.