گاهی مشتری هنوز احساس نکرده است که مسئله‌اش فهمیده شده است. گاهی فروشنده قبل از کشف نیاز، وارد معرفی محصول شده است. گاهی سؤال‌ها شبیه بازجویی‌اند و گاهی فشار برای تصمیم‌گیری، آخرین بخش اعتماد را نیز از بین می‌برد.

در وبینار «ارتباط مؤثر و اعتمادسازی در فروش» یاد می‌گیریم چگونه مکالمه فروش را از یک ارائه یک‌طرفه به گفت‌وگویی برای فهم، تشخیص و تصمیم‌سازی تبدیل کنیم.

L — Lower the Pressure

کاهش فشار و آغاز امن

چگونه هدف گفت‌وگو را روشن کنیم، برای سؤال‌پرسیدن اجازه بگیریم و فضای بدون فشار بسازیم؟

I — Investigate Deeply

بررسی عمیق و گوش‌دادن فعال

چگونه علاوه بر کلمات، احساس، معنا، نگرانی و نکات ناگفته مشتری را بررسی کنیم؟

S — Surface the Real Problem

آشکارکردن مسئله واقعی

چگونه از درخواست اولیه عبور کنیم و وضعیت، مسئله، پیامد و مانع تصمیم را بشناسیم؟

T — Tailor the Value

متناسب‌سازی ارزش پیشنهادی

چگونه به‌جای ارائه تمام ویژگی‌های محصول، بخش مناسب پیشنهاد را به مسئله واقعی مشتری متصل کنیم؟

E — Evidence & Ease the Risk

ارائه شاهد و کاهش ریسک

چگونه با نمونه مرتبط، فرایند روشن، شفافیت و توضیح محدودیت‌ها، ریسک ذهنی مشتری را کاهش دهیم؟

N — Next-Step Invitation

دعوت به گام بعدی روشن

چگونه گفت‌وگو را بدون فشار به یک اقدام مشخص، مشترک و قابل پیگیری برسانیم؟

این وبینار شامل روایت‌های واقعی، تحلیل مکالمات فروش، چهار تیزر آموزشی ایرانی و بین‌المللی، نظرسنجی، تمرین تعاملی و بازطراحی یک گفت‌وگوی واقعی است.

در پایان، هر شرکت‌کننده یک LISTEN Conversation Map برای یکی از مکالمات فروش خود خواهد ساخت.