در این وبینار با موضوعات زیر آشنا خواهید شد:

• سفر مشتری customer journey چیست؟
• مراحل سفر مشتری
  • مرحله اول سفر مشتری ایجادآگاهی یا علاقه(interest&Awareness)
  • مرحله دوم سفر مشتری جستجوی مشتری (findability)
  • مرحله سوم سفر مشتری تحقیق قبل از خرید(Research)
  • مرحله چهارم سفر مشتری خرید(Purchase)
  • مرحله پنجم سفر مشتری (Advocacy)
• ترسیم نقشه سفر مشتری
• نمونه نقشه سفر مشتری
• تجربه مشتری یا User Experience) UX)
• مزایای بررسی نقشه سفر مشتری(Customer Journey)