امروزه تمامی سازمان ها بدلیل عدم ثبات محیط کسب و کار با ضرورت پاسخگویی مناسب و به موقع به ذی نفعان بیرونی، مشتریان و ارباب رجوع مواجه هستند. برای سازمان های محصول محور در بخش خصوصی، این موضوع در قالب ضرورت کاهش زمان ارائه محصولات به مشتریان، کاهش زمان توسعه محصول، ارائه محصول جدید به بازار و همچنین کاهش هزینه های اجرای فرآیندها با هدف کاهش قیمت تمام شده محصولات و افزایش توان رقابت پذیری در مقایسه با رقبا، نمود پیدا می کند. برای سازمان های دولتی و عمومی، این موضوع در چارچوب ارائه خدمات و خروجی ها به آحاد جامعه و ضرورت جلب رضایت شهروندان، مصداق دارد. در چنین فضایی، مبحث مدیریت فرآیندها به کمک سازمان ها آمده است.

سازمان ها در طول چند دهه گذشته با تجربه و به تدریج دریافته اند که عدم پیروی از یک رویکرد نظام مند و معین در رابطه با فرآیندهای کسب و کار آن ها، تا چه اندازه زیان آور و مهلک است، تا جایی که این موضوع می تواند حتی منجر به ورشکستگی و نابودی یک سازمان شود. از سوی دیگر، پیروی از چارچوب های مشخص در امر مدیریت فرآیند، علاوه بر پیامدهایی مانند کاهش زمان و هزینه اجرای فرآیندها، ارتباط تنگاتنگی با افزایش قابلیت های سازمانی و ارتقای سطح کیفی خدمات و محصولات شرکت ها و سازمان ها دارد.

اتخاذ استراتژی پیاده سازی مدیریت فرآیندهای کسب و کار شامل: اصول، نگرش ها و رویکردهای مرتبط با طراحی، اجرا، تحلیل و بهبود فرآیندهای کاری در کسب و کارها است. این اصول و کارکردها برای تمامی سازمان ها اعم از خصوصی یا دولتی، تولیدی یا خدماتی، کوچک یا بزرگ، کاربرد دارد. مدیریت فرآیند به سازمان ها، موسسات و شرکت ها کمک نموده تا در یک چارچوب سیستماتیک، یکپارچه و جامع بتوانند به اجرا و کنترل فرآیندهای خود به صورت اثربخش و کارا، اقدام نمایند.

هدف از این وبینار این است تا مدیران محترم کسب و کار بتوانند در ابتدا با مزیت های رویکرد فرآیندگرایی نسبت به وظیفه گرایی، شناخت کافی پیدا نمایند. سپس در ادامه مباحث مطرح شده بتوانند به صورت مشخص و ملموس پیامدهای نامطلوب عدم توجه به مدیریت فرآیند و مزایای استقرار رویکرد فرآیندگرا را دریابند. همچنین در نظر است که مخاطبین با مفاهیم و اجزای سازنده موضوع مدیریت فرآیند به صورت کامل و کاربردی آشنا شوند.

"بیش از 80% مشکلات کسب و کارها ناشی از مکانیزم ها، ساختار و فرآیندهای آن و کمتر از 20% مشکلات مربوط به افراد و کارکنان کسب و کار است."

ادوارد دمینگ - نظریه پرداز مدیریت نوین در جهان