وبینار چرا مشتری به ما اعتماد نمیکند؟
وبینار چرا مشتری به ما اعتماد نمیکند؟
بلیتهای وبینار
توضیحات
بسیاری از کسبوکارها فکر میکنند اعتماد مشتری از لحظه خرید شروع میشود.
اما واقعیت این است که مشتری خیلی قبلتر از خرید، درباره برند شما تصمیم اولیه میگیرد.
او پیام شما را میبیند.
نحوه معرفی شما را میسنجد.
سرعت پاسخگویی شما را تجربه میکند.
شفافیت قیمت، کیفیت محتوا، نظرات دیگران، نمونهکارها، سابقه، لحن فروش و حتی نظم ظاهری ارتباط شما را بررسی میکند.
در شرایط بحران، بیاعتمادی، کاهش قدرت خرید و نوسان بازار، این مرحله مهمتر هم میشود.
مشتری قبل از خرید از خودش میپرسد:
آیا این برند قابل اعتماد است؟
آیا وعدهاش واقعی است؟
آیا بعد از پرداخت پاسخگو خواهد بود؟
آیا تجربه دیگران خوب بوده؟
آیا این خرید برای من ریسک دارد؟
آیا انتخاب این برند منطقی است؟
در این وبینار بررسی میکنیم که اعتماد چگونه قبل از خرید ساخته میشود و برندها چطور میتوانند با پیام، محتوا، تجربه اولیه، پاسخگویی و اثبات اجتماعی، تصمیم مشتری را آسانتر کنند.
این جلسه ادامه مستقیم وبینار اول مسیر استون برند است؛ جایی که گفتیم برند در مسیر تصمیم مشتری شکل میگیرد، نه فقط در لوگو و ظاهر برند.
خروجی و نتیجهای که شرکتکننده میگیرد
بعد از این وبینار، شرکتکننده میتواند:
- بفهمد مشتری قبل از خرید بر اساس چه نشانههایی به برند اعتماد میکند.
- نقاط ضعف اعتمادسازی برند خود را شناسایی کند.
- تفاوت ادعای برند و اثبات برند را تشخیص دهد.
- برای برند خود فهرستی از دلایل اعتماد بسازد.
- پیامها و پاسخهای اولیه فروش را اعتمادسازتر کند.
- مسیر قبل از خرید مشتری را شفافتر و کمریسکتر طراحی کند.
