در عصر جدید، اهمیت داشتن وب‌سایت و حضور در شبکه‌های اجتماعی بر کسی پوشیده نیست. اولیـن برخـورد مخاطب هر کسب و کاری با وب‌سایت و شبکه‌های اجتماعی آن مجموعه است. از این رو داشتن یک وب‌سایت کاربردی و شبکه های اجتماعی پویا و فعال برای همه نیازی اساســی و ضروری است. به منظور سـودآوری و افزایش بهره‌وری باید اصول عملکرد این بسترهـا را دانست.