اگر فردا مهم‌ترین کانالی که مشتری از آن شما را پیدا می‌کند از دسترس خارج شود، چند روز بعد فروش شما متوجه این اتفاق خواهد شد؟

بسیاری از کسب‌وکارها تصور می‌کنند استراتژی بازاریابی دارند، در حالی که بخش بزرگی از جذب مخاطب، ارتباط با مشتری و حتی فروش آن‌ها به یک کانال مانند اینستاگرام وابسته شده است.

تا زمانی که این کانال به‌خوبی کار می‌کند، مسئله چندان دیده نمی‌شود. اما کافی است دسترسی، الگوریتم، Reach، تبلیغات یا رفتار مخاطب تغییر کند تا مشخص شود کسب‌وکار «سیستم بازاریابی» نساخته؛ بلکه به یک کانال وابسته شده است.

موضوع این وبینار، ساخت یک معماری بازاریابی مقاوم است؛ سیستمی که در آن از دست رفتن یک کانال، کل جریان ارتباط کسب‌وکار با بازار را متوقف نکند.

در این وبینار مدل اختصاصی R.E.A.C.H را بررسی می‌کنیم:

R — Risk & Dependency Audit: ممیزی ریسک و وابستگی کانال‌های بازاریابی

E — Establish Owned Core: ساخت هسته‌ای از داده، دارایی و رابطه که کنترل بیشتری روی آن دارید

A — Activate Distributed Reach: توزیع دسترسی میان کانال‌های مختلف بر اساس نقش هر کانال

C — Capture & Conversion Handoff: تبدیل توجه به لید قابل ثبت و انتقال آن به مسیر پیگیری

H — Health, Measurement & Recovery: سنجش سلامت سیستم و طراحی مسیر بازیابی در زمان اختلال

در طول جلسه، علاوه بر مثال‌ها، تمرین‌های عملی و تحلیل دو تیزر بین‌المللی و دو نمونه ایرانی، R.E.A.C.H Resilience Map را تکمیل می‌کنیم تا بتوانید آسیب‌پذیری فعلی بازاریابی کسب‌وکار خود را ببینید.

هدف این است که در پایان جلسه بتوانید به یک سؤال مدیریتی پاسخ دهید:

«اگر مهم‌ترین کانال بازاریابی ما فردا از دسترس خارج شود، مسیر بعدی ما چیست؟»

این وبینار برای کسب‌وکارهایی طراحی شده که یک یا چند مورد از شرایط زیر را تجربه می‌کنند:

• بخش بزرگی از لیدهایشان از اینستاگرام یا یک کانال واحد می‌آید.
• اطلاعات لیدها و مشتریان به‌صورت منظم ثبت نمی‌شود.
• در صورت اختلال کانال اصلی، مسیر جایگزین مشخصی ندارند.
• در چند شبکه اجتماعی حضور دارند اما نقش هر کانال مشخص نیست.
• تعداد بازدید و فالوئر را می‌دانند، اما سهم هر کانال در لید و فروش را نمی‌دانند.
• ارتباط با مشتریان سابق و لیدهای قبلی ساختار مشخصی ندارد.
• تیم بازاریابی و فروش درباره محل تحویل و پیگیری لیدها توافق روشنی ندارند.