زمانی که کار فروش رو  شروع کردم، خیلی تلاش میکردم و دلم می خواست که بهترین فروشنده باشم ،ازفروشنده های خوب الگوبرداری میکردم و کارهایی که آنها انجام میدادند را من هم انجام میدادم ، ولی جالب بود که من هرچقدر بیشتر کارمیکردم و به مشتری ها زنگ میزدم کمتر موفق میشدم و همیشه دنبال یک راهی میگشتم که بتوانم به مشتری هایم نفوذ کنم و ازمن خرید کنند،صحبتی که همیشه مشتری ها به من میگفتند این بود که" باشه ازت خرید میکنیم ،خبرت میکنیم "ولی نهایتا اتفاقی که رخ میداداین بودکه از جای دیگر خرید میکردند.من متوجه شدم، باید زبان مشتری ها را یادبگیرم که بعد این زبان مشتری شد تجربه مشتری، من زمانی که تجربه مشتری را بلد باشم خیلی بهتر میتوانم  مشتری رو به سمت خودم جذب کنم، سراغ کارهایی رفتم که بتوانم روی مشتری تاثیر بگذارم، یکی از تکنیک ها، یادگیری پرسونا بود و تکنیک بعدی، تجربه مشتری  ، روی این موارد کار کردم تا توانستم مشتری ها را به سمت خودم جذب کنم و فروش بالایی رو تجربه کردم. برای همین بعد از18 سال  تجربه در عرصه فروش، تصمیم گرفتم که با شما  به صورت رایگان نکاتی را به اشتراک بگذارم که چگونه "ارّه کسب وکار " خودتان را تیز کنید.