وبینار مدیریت مشتریان کلیدی در رستوران
برگزار شده
وبینار مدیریت مشتریان کلیدی در رستوران
برگزار شده
بلیتهای وبینار
توضیحات
توجه :
هدایای این وبینار فقط برای روز وبینار بوده، و عزیزانی که بعد از برگزاری وبینار را خریداری می کنند، با توجه به کاهش مبلغ وبینار، می بایست هدایا را از سایت رستومارک خریداری نمایند.
آیا می دانید:- معمولا حدود هشتاد درصد مشتری های یک رستوران مشتریانی هستند که برای بار دوم یا بیشتر از آنجا خرید می کنند؟
- متاسفانه در بیشتر رستوران ها از اون 20 درصد مشتری جدیدی که با هزار زحمت و با کلی هزینه بازاریابی و … جذب می شوند، معمولا حدود یک درصدشان خرید از آن رستوران را تکرار می کنن؟
- هزینه جذب مشتری جدید حدود ۵ تا ۲۰ برابر حفظ مشتری فعلی است؟
- هزینه بازگرداندن مشتری از دست رفته، چیزی حدود ۵۰ تا ۱۰۰ برابر حفظ مشتری فعلی است؟
- اگر تنها ۵ درصد به مشتریان وفادار شما در ماه افزوده شود، در پایان سال ۸۰ درصد به سود شما اضافه خواهد شد؟
اگر به این دو سوال خوب فکر کنین اهمیت مفهوم " مدیریت مشتریان" رو درک می کنین.
هدف از وبینار" مدیریت مشتریان کلیدی در رستوران" چیست؟هدفی که در این وبینار به دنبال آن هستیم این است که اهمیت تبدیل مشتریان جدید به مشتریان دائمی و وفادار را درک کنیم و بدانیم که حفظ و مدیریت مشتریان کلیدی یا همان مشتریان وفادار در رستوران از جذب آنها هم مهم تر است.
مشتریان کلیدی در رستوران آن دسته از مشتریانی هستند که به دفعات زیاد و با مبالغ بالا از شما خریداری می کنند و به نوعی به رستوران و مجموعه شما وفادارند. این دسته از مشتریان رستوران، معمولا حدود 80 درصد فروش شما را تشکیل می دهند و نگهداری و حفظ آنها به بیانی ساده از نان شب هم واجب تر است.
هر گاه شما در رستوران خود یک مشتری وفادار را از دست می دهید، به دلیل حجم خرید بالایی که اون مشتری تا قبل از آن داشته به نوعی چندین مشتری را از دست داده اید و علاوه بر آن یکی از ابزارهای تبلیغاتی شما نیز از دست رفته است. چرا که مشتریان وفادار و مشتریان کلیدی رستوران، در بین دوستان و آشنایان خود برای رستوران تبلیغ می کنند و در واقع تعدادی از مشتریان جدید رستوران به اعتبار آنها وارد رستوران می شوند.
با توجه به مطالب فوق مشتریان کلیدی رستوران هم یک سرمایه مادی و هم یک سرمایه معنوی گرانبها برای رستوران هستند که مدیریت آنها منافع بسیار زیادی برای رستوران خواهد داشت.
برگزارکننده این وبینار کیست؟
برگزار کننده این وبینار گروه تخصصی رستومارک است که در زمینه های زیر دارای تخصص و دانش روز بوده و خدمات مشاوره ای ارائه می دهد.
1- عارضه یابی و پیدا کردن مشکلات مدیریتی و درآمدی در رستوران ها و ارائه راهکارهای عملی و مطمئن برای حل این مشکلات
2- گروه ما با «سیستم سازی»، کارها را به گونه ای اتوماتیک و نیمه اتوماتیک می کند که رستوراندار ضمن حضور کمتر در رستوران درآمد بیشتری داشته باشد.
3- اجرای فرایند برند سازی و همینطور برنامه ریزی و اجرای تبلیغات موثر برای افزایش فروش رستوران ها
4- اجرای کمپین های مختلف تبلیغاتی مانند کمپین های افتتاحیه، مناسبتی، تخفیفی و ...
5- اجرای سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری ساده و ارزان(CRM)
6- مشاوره و اجرای فرانچایزینگ و چند شعبه کردن رستوران ها، کافه ها و فست فودها
مدرس وبینار " مدیریت مشتریان کلیدی در رستوران " کیست؟
مدرس این وبینار آقای محمد رضایی است، ایشان متخصص و مشاور در زمینه مدیریت، برندینگ، تبلیغات و سیستم سازی در صنعت رستوران و کافی شاپ است که دارای تجارب زیاد اجرایی ومشاوره در زمینه مدیریت و سیستم سازی در رستوران است. برای اطلاعات بیشتر در مورد ایشان می توانید به آدرس زیر مراجعه نمائید.
https://restomark.ir/wp-content/uploads/2020/11/MyResume-rest.pdf
نکات مهم برای شرکت در وبینار
- برای مشاهده این وبینار از طریق موبایل یا کامپیوتر نیاز به نصب نرم افزار ادوبی کانکت (adobe connect) در گوشی و کامپیوتر خود دارید که من لینک دانلود آن را برای شما در اینجا آورده ام. لطفا نصب آن را به ساعات و دقایق آخر نزدیک به وبینار موکول نکنید.
لینک دانلود » » » « https://coffeeapps.ir/adobe-connect-for-android-pc-ios »
- فیلم وبینار در پنل شما قرار می گیرد در این زمینه اگر مساله ای داشتید لطفا با شماره 7619-198-0936 تماس بگیرید.
- سعی من در این است که دوره را در روز و ساعت مقرر برگزار نمایم، اما گاهی ممکن است مشغله کاری و البته مسائل پیش بینی نشده باعث جابجایی کلاس شود. البته امیدورام این اتفاق نیفتد.
روش های پرداخت
- ثبت نام از طریق بلیت های بالای همین صفحه
- کارت به کارت به شماره کارت زیر
هدایا
- برای کسانی که در این وبینار شرکت کرده اند:
- فیلم وبینار
- فایل ها و اسلاید های وبینار
- فرم کامپیوتری (اکسل) مدیریت مشتریان کلیدی
