حتما شما هم به عنوان صاحب یک کسب و کار یا از اعضای آن در شرایط بحرانی قرار گرفته‌اید. باز نشدن سایت، نارضایتی مشتریان از خدمات ارسال و مشکل تامین کالا در سایت‌های واسط از مشکلاتی است که به صورت معمول برای هر کسب و کاری پیش خواهد آمد. تمام شرکت‌ها پیش از مواجهه با این مسائل یک دستورالعمل تدوین می‌کنند تا در صورت بروز مشکل راه حل آن را در سریع‌ترین زمان ممکن داشته باشند. اما تمامی مشکلات به همین 3 مورد ختم می‌شود؟

آمارها نشان می‌دهد بیشتر بحران‌های پیش آمده برای کسب و کارها از قبل پیش‌بینی نشده‌اند و اتخاذ یک استراتژی غلط بیش از پیش به این بحران دامن خواهد زد.
امروزه شبکه‌های اجتماعی نوع بحران‌ها و واکنش کسب‌وکارها را نسبت به گذشته تغییر داده است. مشتریان شما می‌توانند با یک استوری در اینستاگرام یا یک توییت در توییتر شما را به چالش بکشند و صدای کاربران دیگر را هم با خود همراه کنند.
در این وبینار به نقش شبکه‌های اجتماعی برای عبور از بحران، تدوین استراتژی مناسب و بررسی نمونه‌های شکست خورده و موفق کسب و کارها را با هم بررسی می‌کنیم.