ما ناچاریم همیشه به مخاطب احترام بگذاریم. گاهی مفهوم احترام باعث میشود تصوری که از مخاطب داریم درست نباشد. باید یاد بگیریم مخاطب را طوری که واقعا هست و رفتار میکند بشناسیم، به عنوان یک انسان به او احترام بگذاریم ولی قبول کنیم به خاطر شرایط زندگی و محدودیت های مختلفی که برایش وضع کرده اند گهگاه طوری که انتظار داریم فکر و عمل نمیکند. در این وبینار ۴۰ دقیقه ای که خلاصه ای از یک کلاس ۴ ساعته است ۱۵ ویژگی مخاطب که دوست نداریم واقعی باشند ولی متاسفانه واقعیت دارند را با هم مرور کنیم.