


وبینار تکنیکهای فروش و پشتیبانی موفق در Whatsapp برگزار شده
وبینار تکنیکهای فروش و پشتیبانی موفق در Whatsapp برگزار شده
توضیحات
«واتساَپ خیلی ضعیفتر از تلگرامه! کاش تلگرام فیلتر نبود.»
«فایلای مشتری هرازچندگاهی میپره و ازم شاکی میشن.»
«اونقدر پیام داره از مشتریا تو واتساَپ میاد که همه چی از دستمون در رفته!»
«چقدر ادمین این پیج جوابمو تو واتساَپ بیادبانه داد. دیگه ازشون خرید نمیکنم!»
این جملهها براتون آشنا نیست؟
در دسترسترین ابزار امروز هممون برای پیام دادن به بقیه چیه؟ درسته! Whatsapp. اپلیکیشنی که هممون تا حالا سرش غر زدیم اما در عمل کار خیلیهامون رو راه انداخته. شاید از مشکلاتش شاکی باشیم، اما هممون خوب میدونیم که اگه راه ارتباطیمون با مشتری واتساَپ باشه، مشتری بهمون نه نمیگه!
پس اگه گزینهی اول و آخر ارتباط با مشتری ما واتساَپه، بیاید به جای اینکه به سختیهاش فکر کنیم، بیشترین بهره رو ازش ببریم. تو این وبینار یاد میگیریم که چیکار باید بکنیم که هم خودمون و هم مشتریهامون تجربهی بهتری از خرید و فروش و پشتیبانی روی واتساَپ داشته باشیم. یاد میگیریم که مشکلات واتساَپ رو با یه سری از اصول و تکنیکها بپوشونیم و موفقیت فروش و پشتیبانیمون رو بیشتر کنیم.
سرفصلها
- چرا واتساَپ و چرا Social Commerce؟
- پیش از اینکه به تکنیکها فکر کنید، این چند «اصل» را یاد بگیرید.
- مشتریت رو بشناس!
- ضعف و قوت کانالهای ارتباطی رو بدون!
- رابطه انسانی ایجاد کن!
- 10X بهتر باش!
- مشتریت رو قوی کن!
- ...
- حال که با این اصول آشنا شدید، بیاید به سراغ تکنیکها برویم!
- ابزارهای واتساَپ که شاید ازشون بیخبر باشی
- ربات؟ آره یا نه؟
- ...
- همهی اینا رو یاد گرفتی؟ بازم واتساَپ مشکلاتی داره؟ درسته! واتسیمو رو مختصر بهت معرفی میکنم تا مشکلات واتساپ رو برات حل کنه.
مخاطبین
- مدیران فروش و بازاریابی
- مدیران و همبنیانگذاران استارتاپها
- مدیران پشتیبانی از مشتریان و مرکز تماسهای کسب و کارها
- ادمینهای واتساَپی و اینستاگرامی کسب و کارها
- کارشناسان پشتیبانی از مشتریان
- Account Managerها
سوالات متداول







نظرات