وقوع بحران برای تمامی کسب‌وکارها ناگزیرست؛ برخی کم‌تر و برخی بیش‌تر و عمیق‌تر درگیر انواع بحران خواهند بود. موقعیت ویژه‌ی «بحران» نیازمند آمادگی پیش از وقوع است. درست است که نمی‌توان تمامی بحران‌ها را پیش‌بینی کرد اما آماده بودن برای سطوح اصلی بحران کمک می‌کند در زمان مواجهه با آن، آماده‌تر و کم‌خطاتر باشیم.
در این وبینار نخست به تعاریف پایه می‌پردازیم تا به هم‌زبانی برسیم، سپس گام‌های اجرایی در فعالیت‌های ارتباطی مواجهه با بحران را مرور خواهیم کرد.