هیجانات منفی پیام آوران دنیای درون هستند که با شناخت آنها می توانیم به لایه های عمیق تر ذهن و روان دست پیدا کنیم و همین مفهوم مدیریت هیجان می باشد. برسر تعریف هیجان اختلاف نظر بسیار وجود دارد و هیچ دو انسانی یک هیجان را یک جور تجربه نمی کنند