در دنیایی که تعامل با مشتریان لحظه‌به‌لحظه در حال تغییر است، ظهور چت‌بات‌های هوشمند تجربه‌ی مشتری را وارد مرحله‌ای تازه کرده. اما سؤال اینجاست: آیا این فناوری ناجی تجربه کاربری است یا قاتل همدلی انسانی؟

در این وبینار، ندا سامانی و عادل طالبی از دو زاویه متفاوت به این موضوع نگاه می‌کنند؛ از یک سو، پیشرفت سریع ابزارهای هوش مصنوعی و نقش آن‌ها در بهبود پاسخ‌گویی، شخصی‌سازی و افزایش بهره‌وری، و از سوی دیگر، دغدغه‌ی از بین رفتن ارتباط انسانی، صمیمیت و اعتماد در تعاملات برند با مخاطب.

این جلسه، فرصتی برای بررسی فرصت‌ها، چالش‌ها و استراتژی‌های واقعی پیاده‌سازی چت‌بات‌های هوشمند در بیزینس‌هاست؛ مخصوصاً برای کسب‌وکارهایی که در آستانه ورود به عصر اتوماسیون ارتباطات هستند.