در شرایط بحران همه چیز ناگهان دگرگون می شود، اقتصاد دچار عدم قطعیت می شود و اولویت های مشتری به سرعت تغییر می کند. افراد خرید کالاها و خدمات را به تعویق می اندازند یا حذف می کنند.
در چنین شرایطی کسب و کارهایی که آمادگی ندارند دچار بحران می شوند. بقای کسب‌وکارها بیش از هر زمان دیگری به توانایی آن‌ها در انطباق سریع بستگی دارد. بحران‌ها نه تنها تقاضا را تغییر می‌دهند بلکه نحوه تصمیم‌گیری مشتریان، اولویت‌های آن‌ها و حتی زیرساخت‌های ارتباطی ما را تحت تأثیر قرار می‌دهند.

هدف این وبینار ارائه یک چارچوب عملی و سریع‌الاثر برای سه بخش حیاتی است:

1. تشخیص دقیق تغییرات ناگهانی در رفتار مشتری و بازار:
   در زمان بحران، سیگنال‌های بازار به سرعت تغییر می‌کنند و در نگاه کلی همه متوجه شرایط بحرانی می شوند.
   شناسایی زودهنگام این تغییرات، مزیت رقابتی اصلی است. در چنین شرایطی کسانی که آمادگی ندارند منتظر عادی شدن شرایط می مانند ولی افرادی که آمادگی دارند به سرعت پلن جایگزین را فعال می کنند و به تقاضای جدید پاسخ می دهند.
   در این وبینار روشهای بررسی شاخص هایی تغییرات بازار و رفتار مشتریان آموزش داده خواهد شد.
   
   

2. تغییرات سریع در محصول یا سرویس و پیشنهادات و فعال سازی بسته‌های نجات:
   در زمان بحران مشتری تمرکز و اعتماد کمتری دارد و اولویت های او تغییر می کند. این وضعیت به شکل عجیبی فراگیر می شود. در این مرحله اساس شرایط جدید باید پیشنهادات جدید آماده کنیم. این مرحله فقط شامل خود محصول یا سرویس نیست. حتی نحوه تماس و تعامل ما با مشتری کاملاً دگرگون می شود که این موارد هم در وبینار آموزش داده خواهد شد.

3. حفظ زیرساخت‌های فروش در شرایط محدودیت منابع (مانند قطعی اینترنت یا محدودیت‌های مالی).
   گام سوم بسیار مهم و حیاتی است، وقتی روشهای ارتباطی قبلی دچار قطعی یا اختلال می شوند باید روشهای جایگزین را با قدرت عملیاتی کنیم. در این مرحله منظور صرفاً جایگزینی پلتفرمهای جدید مانند دیوار نیست بلکه پیش بینی و اجرای یک سری نکات فنی ضروری است. 
   
   

در این وبینار ضمن مرور تجربیات واقعی در بحرانهای اخیر به ارائه راهکارهای عملی که باعث حفظ سیستم فروش و جربان نقدینگی شد خواهیم پرداخت.

داشتن یک "پلن بی" (Plan B) صرفاً یک استراتژی دفاعی نیست، بلکه کلید حفظ جریان نقدی و حفظ ارتباط با بازار در سخت‌ترین شرایط است.

درباره مدرس

مصطفی علیزاده مدیرعامل آژانس تبلیغاتی مانا ایده و مشاور کسب و کار

• مدرس دوره فروش در دیوار با 2000 دانشجو
• مدرس دوره همکاری در فروش 
• مشاور کسب و کارهای کوچک و بزرگ در حوزه های مختلف 
• موسس سایت ستاره فروش در زمینه کسب درآمد