آیا می‌خواهید مشتریان شما به بزرگترین حامیان برندتان تبدیل شوند؟

در دنیای رقابتی امروز، رضایت مشتری تنها به معنای ارائه یک محصول یا خدمت خوب نیست. برای ایجاد ارتباطی پایدار و ماندگار، باید به عمق نیازها و خواسته‌های مشتریان نفوذ کنیم. در این وبینار، به شما نشان می‌دهیم چگونه با درک عمیق از مشتریان، ارتباطی موثر برقرار کرده و وفاداری آن‌ها را جلب کنید.

در این وبینار یاد خواهید گرفت:

✅ رضایت مشتری چیست و چرا اینقدر مهم است؟ فراتر از یک تعریف ساده، به اهمیت رضایت مشتری در موفقیت کسب‌وکار و راه‌های سنجش آن پی می‌بریم.
✅ نقشه برداری از نقاط تماس: چگونه با شناسایی تمام نقاط تماس با مشتری، داده‌های ارزشمندی برای درک بهتر آن‌ها جمع‌آوری کنیم.
✅ سنجش و تحلیل داده‌های رضایت مشتری: ابزارها و روش‌های مختلف برای سنجش و تحلیل داده‌ها و استخراج بینش‌های ارزشمند.
✅ نقشه خواسته‌های مشتری: چگونه با استفاده از داده‌ها، نیازهای پنهان مشتریان را کشف کنیم و به آن‌ها پاسخ دهیم.
✅ بازخورد سازنده: پلی به سوی وفاداری مشتری: چگونه با استفاده از بازخوردهای مشتریان، روابط قوی‌تر و پایدارتری ایجاد کنیم.

🔶این وبینار برای چه کسانی مناسب است؟
مدیران بازاریابی و فروش
کارشناسان خدمات مشتری
صاحبان کسب‌وکار
افرادی که به دنبال بهبود تجربه مشتری هستند

🔶با شرکت در این وبینار، شما قادر خواهید بود:
درک عمیق‌تری از نیازها و خواسته‌های مشتریان پیدا کنید.
استراتژی‌های مؤثری برای بهبود تجربه مشتری طراحی کنید.
رضایت مشتریان را افزایش داده و وفاداری آن‌ها را جلب کنید.
از مشتریان خود به عنوان سفیران برند استفاده کنید.

🟢 مدرس:
تهمینه روح‌افزا
مسئول ارتباط با مشتريان آسان پرداخت

🔴 برگزارکننده:
میزیتو، نرم‌افزار مدیریت کسب‌وکار