افزایش رقابت و انگیزه بقاء، بسیاری از سازمانها را بر آن داشته که فعالیت های خود را  بر ارائه خدمات اساسی و توانمندی های محوری متمرکز کنند که این امر مستلزم سرمایه گذاری در تحقیقات و ایجاد نوآوری ها می باشد. حوزه بازار بالاترین حساسیت و الزامات نسبت به دیگر شاخه های خدماتی را دارا می باشد. طراحی و تدوین و خلق متنوع محصولات و خدمات یک کسب و کار با توجه به گستردگی بازار در کشور و توسعه آن نیز از حساسیت بالایی برخوردار است و نیازمند انجام تحقیقات منظم، دقیق و هدفمند می باشد. این تحقیقات که با نام تحقیقات بازاریابی انجام می گیرد بسیار حیاتی بوده که باید در سطح یک کسب و کار انجام پذیرد و بر اساس مهارتهایی است که در این وبینار به آنها پرداخته می شود.