راه‌اندازی فروشگاه اینترنتی تازه شروع ماجراست. بعد از طراحی سایت، اضافه کردن محصولات و فعال‌سازی درگاه پرداخت، تازه با یک سؤال مهم روبه‌رو می‌شیم: حالا باید چه کار کنیم که بازدیدکننده به مشتری تبدیل بشه؟ خیلی از مدیران فروشگاه‌های اینترنتی بعد از راه‌اندازی سایت، مستقیم سراغ تبلیغات، سئو یا تولید محتوا می‌رن؛ در حالی که ممکنه هنوز مسیر خرید مشتری، صفحات محصولات یا حتی روش‌های پاسخ‌گویی به خریداران رو به‌درستی آماده نکرده باشن.

من احمد علی‌همتی هستم و با نزدیک به ۷ سال تجربه در حوزه‌های مختلف دیجیتال مارکتینگ، قراره در وبینار «از شروع تا خرید» درباره ۲۰ قدم حیاتی و کاربردی بعد از راه‌اندازی فروشگاه اینترنتی صحبت کنم.

این ۲۰ قدم حاصل تجربه‌هایی هستن که در مسیر همکاری با کسب‌وکارها و پروژه‌های مختلف به دست آوردم. در طول وبینار، فقط درباره اینکه چه کارهایی باید انجام بدیم صحبت نمی‌کنیم؛ بلکه سعی می‌کنم با مثال‌هایی از پروژه‌های واقعی، توضیح بدم که هر اقدام چه مشکلی رو حل می‌کنه، چطور می‌شه اجرایی‌ش کرد و چه تأثیری می‌تونه روی عملکرد فروشگاه داشته باشه. از تنظیم محصولات مکمل و راه‌اندازی قابلیت «موجود شد خبرم کن» گرفته تا بهبود تجربه خرید، ارتباط با مشتری، استفاده از پیامک، دریافت نظرات خریداران، جذب بازدیدکننده هدفمند و استفاده از ابزارهای جدید.

بررسی یک کیس استادی واقعی؛ فروشگاه اینترنتی نی‌نی‌بوس

یکی از بخش‌های این وبینار به بررسی تجربه‌های من در پروژه فروشگاه اینترنتی نی‌ نی‌ بوس (Niniboos.com) اختصاص داره.

در جریان آموزش، از اقداماتی که در این فروشگاه برای بهبود تجربه خرید، ارتباط با مشتریان، توسعه قابلیت‌های فروشگاه و بهینه‌سازی فرایندهای فروش انجام شده صحبت می‌کنم. هدف از بررسی این کیس استادی اینه که ببینیم بعضی از موضوعاتی که در وبینار یاد می‌گیریم، در یک فروشگاه اینترنتی واقعی چطور پیاده‌سازی شدن، چه چالش‌هایی داشتن و چه درس‌هایی می‌شه از تجربه اجرای اون‌ها گرفت.

قراره از این وبینار چی یاد بگیریم؟

در این وبینار، ۲۰ اقدام رو در قالب ۵ مرحله بررسی می‌کنیم؛ از شناخت مشتری و آماده‌سازی فروشگاه گرفته تا جذب بازدیدکننده، افزایش اعتماد، بهبود فرایند خرید و وفادارسازی مشتریان.

هدف این نیست که صرفاً با فهرستی از ابزارها و ایده‌ها آشنا بشید. می‌خوام در پایان وبینار، دید روشن‌تری نسبت به وضعیت فروشگاه خودتون داشته باشید و بتونید تشخیص بدید:

• چه اقداماتی رو هنوز در فروشگاهتون انجام ندادید؟

• کدوم تغییرات باید زودتر انجام بشن؟

• برای بهبود تجربه خرید و افزایش فروش از کجا شروع کنید؟

• چطور از تجربه فروشگاه‌های دیگه برای تصمیم‌گیری بهتر استفاده کنید؟

اگر فروشگاه اینترنتی دارید یا به‌تازگی سایت فروشگاهی خودتون رو راه‌اندازی کردید، این وبینار فرصتیه تا با ۲۰ اقدام عملی و تجربه‌های واقعی پشت اون‌ها آشنا بشید و برای قدم بعدی کسب‌وکارتون تصمیم بهتری بگیرید.