امروزه با افزایش رقابت بین کسب‌وکار‌ها، استفاده از تکنولوژی و ابزارهای پیشرفته برای ارائه‌ی خدمات بهتر و با‌کیفیت به مشتریان به امری ضروری برای سازمان‌ها تبدیل شده است. از جمله مهم‌ترین این ابزار یا نرم‌افزارها که عموما توسط تمامی شرکت‌های کوچک و بزرگ مورد استفاده قرار می‌گیرد می‌توان به مواردی مانند سیستم تلفنی VOP، سامانه‌های مدیریت ارتباط با مشتریان یا CRM، سیستم‌های مالی و .... اشاره نمود.

از طرفی حتما می‌دانید که یکی از مهم‌ترین عواملی که می‌تواند تاثیر فراوانی روی بازدهی عملکرد این سرویس‌ها داشته باشد، ایجاد ارتباط یا اتصال این نرم‌افزار‌ها به یکدیگر است. در حقیقت شما به کمک همگام‌سازی زیرساخت‌های نرم‌افزاری سازمان خود می‌توانید علاوه‌بر افزایش سرعت گردش کار و مدیریت اطلاعات در شرکت، یک دید 360 درجه به تمام آن چه در سازمان شما در حال رخ دادن است داشته باشید و این امر می‌تواند تاثیر بسیار مثبتی در بازدهی کسب‌وکار شما داشته باشد.

ما در این وبینار آموزشی قصد داریم تمام آن چه که برای برقراری ارتباط سامانه‌های مدیریت ارتباط با مشتریان یا CRM، سیستم‌های مالی و ... با مراکز تلفنی VOIP سازمان احتیاج دارید را معرفی نموده و به بررسی تک به تک فرایند‌های این اقدام بپردازیم.