CRM مایکروسافت یکی از سه نرم افزار برتر مدیریت ارتباط با مشتریان در جهان است. مایکروسافت بزرگترین شرکت تولید کننده نرم افزار در دنیا است. این نرم افزار بیشترین میزان کاربر و بیشترین توسعه دهنده را در جهان داراست که این نرم افزار را بر اساس نیازهای هر شرکت و کسب و کار توسعه می دهند.

بنابراین نرم افزار CRM مایکروسافت بیشترین امکانات را برای سفارشی سازی و توسعه پذیری در اختیار کسب و کارهای مختلف در جهان ارائه می دهد. به طوری که این نرم افزار قدرتمند در قامت یک نرم افزار ERP و جامع می تواند نیازهای بخش بازاریابی، فروش، خدمات و پشتیبانی فنی و بخش مالی  را مرتفع نماید. یکپارچه بودن این نرم افزار با دیگر محصولات مایکروسافت مانند Office، ایمیل های سازمانی Exchange، Power BI و غیره انعطاف پذیری بالایی را برای کاربران شما ایجاد نموده است.

شرکت دانش بنیان پرنیان پردازش پارس با بیش از 16 سال سابقه فعالیت در خصوص راهکارهای مایکروسافت و ارائه محصولات آنلاین مایکروسافت، یکی از شرکت های پیشرو در ایران است.  نرم افزارهایی چون SharePoint ، Microsoft Dyanamics 365 ، Exchange  و BPMS که همگی قابلیت یکپارچه سازی با یکدیگر را دارا هستند. همچنین نرم افزار حسابداری آنلاین هوفر نیز توسط این شرکت توسعه یافته است.   

هم اکنون هزاران شرکت در ایران از محصولات پرنیان پردازش پارس بهره می برند و با این تجربه طولانی و انواع سفارشی ساز ی ها در سطوح سازمان های بزرگ یا همان Enterprise و شرکت های بزرگ و متوسط در زمینه شرکت های بازرگانی، خدماتی، تولیدی و پیمانکاری تجربه گرانسنگی در پرنیان پردازش پارس ایجاد شده است.

با توجه به گسترش شرکت های مبتنی بر فناوری که از زیرساخت های دیجیتال برای پیشبرد کسب و کار خود بهره می جویند، برآن شدیم تا وبیناری را به مساله مهم سفارشی سازی در نرم افزار CRM اختصاص دهیم. بسیاری از شرکت ها نیاز دارند تا بخش بازاریابی، مدیریت فروش، مدیریت تدارکات، مدیریت خدما ت و پشتیبانی خود را مکانیزه نمایند و هم به سرعت کار خود افزوده و هم دقت و صحت فرایندها را در سازمان خود ارتقا دهند. چرا که مشتریان امروز می خواهند با کیفیت بالاتر، آگاهی بیشتر و ارتباط نزدیک تر کالاها و خدمات خود را دریافت نمایند.

نرم افزار CRM مایکروسافت امکانات فراوانی دارد که می توانید بدون دانش برنامه نویسی اقدام به سفارشی سازی نر افزار خود نمایید. اما در برخی از شرکت ها فرایندها بسیار متنوع و گسترده است و نیاز است تا در ابتدا زیرساخت یکپارچه و گسترده ای را فراهم نمود.

در این وبینار شیوه سفارشی سازی CRM در بخش های مهم بازاریابی، خدمات، تولید و مالی را با معرفی نمونه های موفق عملی آموزش می دهیم.

مدرس این دوره آقای مهندس مهدی علیزاده هم-بنیانگذار CRM اورست و تحلیلگر ارشد محصولات مایکروسافت هستند. CRM اورست بر پایه مایکروسافت توسعه یافته است و همه نیازهای کاربران ایرانی را روی بستری امن و مطمئن در اختیار شما قرار می دهد.