سیستم های تلفنی مرکز تماس مناسب شرکت ها و سازمان هایی است که دارای بخش فروش، پشتیبانی و یا هر قسمتی که قرار است به تلفن های بسیاری پاسخگو باشند، هستند.

این نوع شرکت ها بنا به درخوست و نیاز هایی که دارند نمی توانند از سیستم های ویپ معمولی استفاده کنند، در اینجا مرکز تماس ها وارد بازی شده و نیاز های حرفه ای این مراکز پاسخ گویی را برآورده می سازند.

OMniLeads چیست ؟

OMniLeads  یک راه حل مستقل برای مراکز تماس بر پایه نرم افزار رایگان GPL V3 است که برای پشتیبانی از مدیریت ، بهره برداری و سازمان دهی یک مرکز تماس طراحی شده است.

در دنیای نرم افزار های کدباز OMniLeads یک جواهر است، زیرا ترگیبی از استریسک و سیپ پراکسی کامیلیو Kamilio را در بر میگیرد. ترکیبی از قدرت پردازشی بالا و امکانات مرکز تماس فوق العاده.

درابتدا باید دید مرکز تماس یا همان contactcenter چیست؟ بسیاری تصور می کنند که مثلا صف ایزابل یا freepbx همان مرکز تماس است، اما اینگونه نیست، مرکز تماس ها امکانات بیشتری بر روی صف ارائه می دهند. سازمان ها یا شرکت هایی که بخش پاسخ گویی مستقیم و حرفه تلفنی داشته یا نیاز دارند درخواست هایی دارند که سیستم تلفی های voip رایج پاسخگویی آنها نیستند، یک مرکز تماس حرفه ای باید امکانات زیر را داشته باشد.

مرکز تماس های تجاری بسیار گران قیمت هستند، به همین دلیل حتی شرکت های بزرگ نیز برای تهیه آنها دچار مشکل می شوند.

در وبینار مرکز تماس شما با مفاهیم حرفه ای یک مرکز تماس کاملا کد باز و رایگان به صورت عملی آشنا می شوید و با این دانش می توانید پروژه های بسیار بزرگ تر و خاص تر انجام دهید.

در این وبینار به طور کامل با بهترین مرکز تماس کدباز دنیا به نام OMniLeads آشنا می شوید.