یک مفهوم بنیادین در مدیریت روابط با مشتری، چرخه عمر مشتریان است.چرخه عمر مشتری مدت زمان و ماهیت رابطه کسب‌وکار و مشتری را نشان می‌دهد. در واقع چرخه عمر مشتری عبارت است از مجموعه‌ای از تراکنش‌ها میان کسب‌وکار و مشتریانش، طی مدت زمانی که مشتری با کسب‌وکار ارتباط دارد. این چرخه همواره با فراز و فرودهای بسیاری مواجه می‌شود و به همین دلیل به چرخه زندگی انسان شباهت دارد. هدف هر کسب‌وکار، شرکت و برند از این چرخه، طولانی‌تر و عمی‌تر کردنبه آن تا حد ممکن است.

در این وبینار مهدی دادخواه، مدیر تیم بازاریابی عملکرد تپسی از چرخه عمر مشتریان و تجربیات تیم مارکتینگ تپسی خواهد گفت.