سرفصل‌های وبینار

1. چگونه از قراردادهای سرویس و سرویس‌های دوره‌ای درآمد پایدار ایجاد کنیم؟

• چرا خدمات پس از فروش فقط یک مرکز هزینه نیست؟
• درآمدهای تکرارشونده چگونه ایجاد می‌شوند؟
• کدام کسب‌وکارها بیشترین ظرفیت را برای این مدل دارند؟

2. چرا بسیاری از شرکت‌ها در اجرای این مدل موفق نیستند؟

• چرا قراردادهای سرویس به درآمد تبدیل نمی‌شوند؟
• مهم‌ترین موانع سازمان‌ها چیست؟
• چه عواملی باعث از دست رفتن فرصت‌های درآمدی می‌شود؟

3. مدل موفق مدیریت قراردادهای سرویس چگونه کار می‌کند؟

• چرخه کامل مدیریت قراردادهای سرویس
• از تعریف بسته خدمات تا تمدید قرارداد
• نقش سرویس‌های دوره‌ای در حفظ مشتری و افزایش درآمد

4. مهم‌ترین چالش‌های اجرای این مدل چیست؟

• مدیریت قراردادها و تجهیزات
• برنامه‌ریزی و اجرای سرویس‌های دوره‌ای
• کنترل هزینه‌ها و سودآوری قراردادها
• گزارش‌های مدیریتی و تصمیم‌گیری