آیا شرایط زیر برایتان آشناست؟

مشتری به مجموعه شما مراجعه کرده اما نتوانید ارتباط درستی با او برقرار کنید.

محصول مورد نیاز مشتری را دارید اما فکر می کنید اگر بیشتر درباره محصولتان صحبت کنید، مشتری حس بدی پیدا می کند.

مشتری می گوید یک دور می زنم، کمی فکر می کنم و برمی گردم.... در حالی که به ندرت پیش می آید برگردد.

در گذشته این تصور وجود داشت که یک فروشنده در صورتی حرفه ای است که زیاد صحبت کند و شوخی کند و ... اما امروزه این نظر کاملاً رد می شود. مطمئنم تأیید می کنید که فروشندگان نقش بسیار کلیدی و مهمی در موفقیت مجموعه شما دارند. آن ها حلقه سرنوشت ساز بین شما و مشتریانتان هستند. اما متأسفانه بارها شاهد بوده ایم که مدیران از افراد غیر حرفه ای و آموزش ندیده برای فروشندگی استفاده می کنند. هر چقدر محصول با کیفیت، تبلیغات حرفه ای و سیاست های قیمت گذاری درست داشته باشیم اما فروشنده حرفه ای نداشته باشیم، تمام پولمان را هدر داده ایم.