مارکتینگ اتومیشن تکنولوژی است که به شرکت‌ها این امکان را می‌دهد تا مشتریان خود را با پیام‌های خودکار در کانال‌های ارتباطی از جمله ایمیل، وب سایت، اپلیکیشن، رسانه‌های اجتماعی و پیام‌های متنی به طور مؤثر هدف قرار دهند تا منجر به فروش شوند. این فناوری بخشی از مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM است و به طور معمول توسط تیم مارکتینگ به عنوان راهی برای حذف کارهای تکراری کارکنان و افزایش نرخ تبدیل استفاده می شود.
ابزار اتومیشن نه تنها به خاطر کارایی و بهینه سازی، بلکه برای شخصی سازی تجربه کاربران مورد استفاده قرار می گیرد.