1. همه ما در زندگی روزمره بارها و بارها ناخودآگاه در شرایط مذاکره قرار می گیریم ، ازخانواده ، دوستان ،همکاران گرفته تا فروشندگان ، کارفرمایان و کارمندان در محیط کاری و قراردادهای مهم زندگی .

برای موفیقت در این مذاکرات باید از اصول و فنون مذاکره در کنار تجربیات شخصی بهره برد، و باید به این نکته توجه داشت که این فنون کاملا اکتسابیست و قابل یادگیری . 

اصول و فنون مذاکره اثر بخش 

چرا مذاکره می کنیم 

تکنیک های مذاکره 

انواع مذاکره

الگوهای رفتاری در مذاکره

ارتباطات موثر

مراحل مذاکره

توافق و تفاهم