بازخورد(Feedback) مانند آینه‌ای است که رفتار فرد را به خودش نشان می‌دهد. این برگشت رفتار به‌صورت عامدانه و به منظور بهبود عملکرد آن فرد صورت می‌گیرد. همه انسان‌ها در تمامی ابعاد زندگی، نیاز دارند تا بازخورد رفتار خود را در محیطی که زندگی یا فعالیت می‌کنند، بدانند.

در محیط کار هم کارکنان بدون دریافت بازخورد مناسب، پس از مدتی به‌تدریج دچار دلشوره و اضطراب می‌شوند. در اکثر مواقع مدیران، وظیفه بازخورد دادن به کارمندان خود را به عهده دارند. اما فرهنگ بازخورد دادن (فیدبک) وقتی نتیجه می‌دهد که مدیران و همکاران، به‌طور فعال نسبت به یکدیگر بازخورد داشته باشند. 

از طرفی زمانی که مدیر بازخورد مناسبی نسبت به کار و عملکرد کارمندان نداشته باشد، آن‌ها متوجه کیفیت کار خود نمی‌شوند. طبق نظرسنجی اخیر Harvard Business Review، ۷۲ درصد از کارمندان بخش‌های مختلف گفته‌اند که بازخورد مدیران، سبب افزایش عملکرد آن‌ها می‌گردد.

فرهنگ بازخورد دادن (فیدبک)، به کارمندان کمک می‌کند تا بفهمند که چه کاری را درست و چه کاری را غلط انجام می‌دهند. امروزه بازخورد به عنوان فرهنگ سازمانی شناخته می‌شود و در اکثر شرکت‌ها و کسب‌وکارها کاربرد دارد.  

به‌طور کلی انواع بازخورد به بازخورد جاری و بازخورد رسمی طبقه‌بندی می‌شوند. بازخورد جاری به‌طور منظم یا در مواقع ضروری انجام می‌شود. این نوع بازخورد به شکل‌های مختلفی از جمله گفتگوی فوری، جلسات بررسی هفتگی یا جلسات حرفه‌ای انجام می‌گیرد. برای آن‌که در جلسات مختلف بتوانید عملکرد تیم را بهتر بررسی کنید و بازخورد مناسبی ارائه دهید؛ پیشنهاد می کنیم حتما در این وبینار شرکت کنید تا با نحوره صحیح فیدبک دادن آشنا شوید.