شناسایی رفتار خرید مشتریان، یکی از مهم‌ترین خواسته‌های صاحبان و فعالان حوزه کسب و کار است که می‌تواند بخش‌های مختلفی از فرآیند یک کسب و کار را تحت تاثیر قرار دهد. تقریبا تمام ارکان یک سازمان از جمله تولید، حمل و نقل، بازاریابی، فروش و ... با دانستن رفتار خرید مشتریان و زمان‌های مراجعه و خرید بعدی آن‌ها می‌توانند فعالیت‌های خود را به گونه‌ای برنامه‌ریزی نمایند که با بهینه‌ترین شیوه پاسخگوی نیازها و خواسته‌های مشتریان باشند.

شناسایی رفتار خرید مشتریان به شما کمک می‌کند تا:

•   شناخت بیشتری نسبت به رفتار خرید مشتریان خود پیدا کنید
•   با توجه به شناخت مشتریان در معرض ریزش برای آن‌ها اقدام منحصر‌به‌فرد داشته باشید.
•   مشتریان در معرض خرید خود را شناسایی کرده و متناسب با آن‌ها، اقدامات مناسبی را طراحی و پیاده‌سازی کنید.
•   مشتریانی که دیر به دیر به شما سر می‌زنند را شناسایی کرده و با برگزاری کمپین‌های بازگشتی مناسب، فرکانس خرید آن‌ها را افزایش و بازه زمانی بازگشت آن‌ها را کاهش دهید.
•   کمپین‌های تبلیغاتی خود را بهینه‌تر کرده و هزینه‌ی بعضاً زیاد تبلیغات را کاهش دهید.
•   بتوانید بازخورد بیشتر و دقیق‌تری از مشتریان در معرض ریزش داشته باشید.
•   وضعیت کنونی رفتار خرید مشتریان خود را نسبت به الگوی آماری تاریخی رفتار خرید مشتریان شناسایی کرده و بررسی نماییم که نسبت به بازه تاریخی رفتار خرید مشتریان خود وضعیت بهتری داریم یا عملکردی ضعیف‌تر.