روابط عمومی مدرن یک رابطه‌ی استراتژیک است که روابطی سودمند و متقابل میان سازمان‌ها و مخاطبان ایجاد می‌کند، برخلاف روابط عمومی سنتی که سازمان محور است. هرچند روابط عمومی در دنیای امروز تعاریف مختلفی دارد و گاهی اوقات برندهای کوچک و بزرگ در استفاده از ظرفیت‌های آن دچار اشتباه می‌شوند اما در واقع هنر روابط‌عمومی مدرن تاثیرگذاری بر مخاطب به شکل غیرمستقیم و برپایه‌ی اعتمادسازی مخاطبان است. امروزه کمتر سازمانی را می‌توان یافت که خود را بی‌نیاز از روابط عمومی بداند و از اهمیت آن آگاه نباشد. در حقیقت روابط عمومی نیاز دیروز و امروز ماست که با توجه به نیازهای جدید در ارتباط با مخاطبان، شکل متفاوتی نسبت به گذشته دارد و رفته رفته جایگاه خود را در سازمان‌ها پیدا می‌کند.