فروش فرایندی است که در آن یک کالا یا خدمت به مشتری ارائه میشود و به ازای آن پول دریافت میگردد.این فرایند شامل شناخت نیازهای مشتری،معرفی محصول یا خدمت،متقاعد کردن مشتری جهت خرید و در نهایت انجام معامله است.مهارتهای فروش شامل برقراری ارتباط موثر،ایجاد اعتماد حل مشکلات و پیگیری پس از فروش است. در دنیای رقابتی امروز فروش موفق به تواناییی شناخت دقیق بازار و برآوردن نیازهای مشتریان بستگی دارد.