دوره آموزشی ریتنشن مارکتینگ یا بازاریابی برگشتی برای دو دغدغه بزرگ کسب و کارها در دیجیتال مارکتینگ مفید است:

دغدغه اول : مشتریانی که قبلا خرید کرده‌اند و مدت طولانی است که به سایت برنگشته‌اند و می بایست آن‌ها را فعال و ترغیب به برگشتن به سایت و خرید کرد.

دغدغه دوم:جمع آوری لید یا سرنخ(Lead Generation) در صفحات مختلف سایت و تبدیل آن‌ها به مشتری است.

آمار و ارقام نشان می دهد بیش از 90% کاربران زمانی که با ابزارهای مختلف دیجیتال مارکتینگ از جمله سئو، گوگل ادز، تبلیغات کلیکی و سوشال مدیا کاربران به سایت هدایت می شوند بدون اکشن خاصی خارج می شوند و می بایست از این کاربران با روش های مختلف اطلاعات گرفت(Lead Generation) که یکی از سرفصل های اولیه این دوره همین بحث می باشد.

در ادامه روش تبدیل کردن همین لیدها یا سرنخ ها به مشتری را با ابزاهای ایمیل مارکتینگ، اس ام اس مارکتینگ و پوش نوتیفیکیشن توضیح داده می شود.

یکی از مواردی که باعث شکست در کمپین های ایمیلی، پیامکی و پوش می شود ارسال کمپین به همه مخاطبان است که غلط است و بهترین روش تبدیل مخاطبان مشتری استفاده از فرآیند مارکتینگ آتومیشن است که باید بر اساس رفتارها(actions) در سایت، علاقه مندی ها و اتفاقات مختلف در سایت به صورت one to one  یا یک به یک ، پیامی را برای مخاطب ارسال کنیم که مثال آن را می توانید از پوش ها، پیامک ها و ایمیل هایی که کسب و کارهای مختلف با موضوع سبدهای خرید رها شده، بازدید از یک محصول یا دسته بندی خاص ببینید و همه این فرآیند ها با مارکتینگ آتومیشن امکان پذیر است و بخشی از این دوره مربوط به این بحث است و در ادامه به فرآیند مهم دسته بندی یا segmentation می پردازیم که بر اساس ویژگی‌های مختلف کاربران با کمپین های مختلف to the point و دسته بندی شده آشنا می شویم.

پس از توضیح مفاهیم اولیه به سراغ آموزش استفاده 0 تا 100 ابزارهای ایمیل مارکتینگ، اس ام اس مارکتینگ و پوش نوتیفیکشن می رویم.

آموزش این ابزارها به صورت کامل است و از ساخت یک کمپین تا تحلیل نهایی کمپین ها و با قسمت های مختلف پنل ها و آموزش استفاده از آن پیش می رویم.

در انتها توصیه ای که به دوستان می شود این است که به جای اجرای کمپین های جذب کاربر جدید ، اولویت اجرا را بر روی کمپین های ریتنشن مارکتینگ یا بازاریابی بازگشتی بگذارند چرا که هزینه بازگرداندن مشتری به مراتب خیلی کمتر از هزینه جذب مشتری جدید خواهد شد و پس از آن که به نقطه اشباع در ریتنشن مارکتینگ رسیدید به طراغ کمپین های جذب کاربر جدید بروید.