دوره پرورش کارشناس پشتیبانی مشتریان
کد رویداد: 133664
میلاد مصطفی‌پور
مدرس
میلاد مصطفی‌پور
هم‌بنیان‌گذار و مدیر عملیات لینیفای

جواد تقی نسب
مدرس
جواد تقی نسب
مدرس و مشاور در حوزه عملیات و خدمات مشتریان
شروع وبینار 7 بهمن 1402 - ساعت 18:00
مدت وبینار
9 ساعت
1
جلسه اول
7 بهمن 1402
ساعت 18:00 تا 21:00
2
جلسه دوم
8 بهمن 1402
ساعت 18:00 تا 21:00
3
جلسه سوم
9 بهمن 1402
ساعت 18:00 تا 21:00
محل برگزاری آنلاین
این وبینار در نرم‌افزار اسکای‌روم برگزار می‌شود
لینیفای
برگزارکننده
لینیفای
شتاب‌دهنده شغلی فریلنسرها

لین‌آپس
برگزارکننده
لین‌آپس
Webinar Ad Banner 1
Webinar Ad Banner 2
Webinar Ad Banner 3
اشتراک‌گذاری

دوره پرورش کارشناس پشتیبانی مشتریان
برگزار شده

دوره پرورش کارشناس پشتیبانی مشتریان

مدت وبینار:
ذخیره کردن
دوره پرورش کارشناس پشتیبانی مشتریان

دوره پرورش کارشناس پشتیبانی مشتریان
برگزار شده

دوره پرورش کارشناس پشتیبانی مشتریان

مدت وبینار:
ذخیره کردن
کد رویداد: 133664
توضیحات
سرفصل‌ها
مخاطبین
سوالات متداول
نظرات
توضیحات

بین حوزه‌های شغلی متنوعی که تو کسب‌و‌کارهای دیجیتال وجود دارن یه سری از حوزه‌ها به دروازه ورود معروفن.

این شغل‌ها ویژگی‌هایی دارن که خیلی هیجان‌انگیزشون می‌کنه:

  • مهارت‌هایی که برای ورود به این حوزه‌ها باید یاد بگیرید رو میشه تو کوتاه‌مدت با یه آموزش فشرده یاد گرفت
  • برای شروع مسیر شغلی درآمد معقول و خوبی دارن
  • درخواست برای استخدامشون زیاده و اکثر شرکت‌ها بهشون نیاز دارن.
  • یه دروازه ورود به شرکت‌های بزرگن که قرار گرفتن تو اون فضا می‌تونه راه پیشرفت رو برات باز کنه

یکی از این حوزه‌های شغلی، پشتیبانی مشتریانه!

 

درآمد این شغل و مسیر پیشرفتش چطوره؟

به عنوان یه کارشناس، در بدو ورود و بدون هیچ تجربه‌ای، درآمدش می‌تونه چیزی بین ۶ تا ۱۰ میلیون تومان باشه، رفته رفته با کسب تجربه و رسیدن به موقعیت کارشناس ارشد، این عدد تا ۱۴ میلیون هم می‌رسه. سرپرست در پشتیبانی حدود ۱۸ میلیون و سرپرست ارشد تا ۲۵ میلیون می‌تونه حقوق بگیره. مدیر میانی پشتیبانی معمولا درآمدی بین ۲۸ تا ۳۵ میلیون داره و مدیرای ارشد این تیم تا ۴۵ میلیون می‌تونن حقوق درخواست کنن.

چجوری میشه وارد این حوزه شد؟

تو این دوره که با همکاری لینیفای و لین‌آپس به صورت رایگان برگزار می‌شه، از هر جای ایران می‌تونی بصورت آنلاین مبانی حوزه پشتیبانی مشتریان رو در دو سطح مبتدی و پیشرفته آموزش ببینی و در صورت موفقیت در آزمون و مصاحبه پایان دوره، از طرف ما برای استخدام به شرکت‌های معتبر معرفی می‌شی.

بعد از اتمام سه جلسه اول، یک آزمون دارین که فقط کسانی که قبول میشن، به دوره پیشرفته که اون هم رایگانه، راه پیدا می‌کنن.

 

یه نکته مهم: نفرات برتر دوره، از سمت ما به شرکت‌های معتبر برای استخدام معرفی می‌شن و می‌تونن مسیر شغلی خودشون رو شروع کنن.

سرفصل‌ها

سرفصل‌های دوره مقدماتی:

  • مفاهیم پایه در مرکز تماس:
    ارگونومی و نحوه نشستن پشت میز، آشنایی با نیازهای مشتری، اجزای استاندارد مکالمه تلفنی، شنیدن فعال (Active Listening)، جملات مثبت و منفی، تکنیک‌های مدیریت مکالمه، آشنایی با چالش های رایج مکالمه تلفنی و آداب دورکاری و...
  • مقدمات اکسل/گوگل شیت
  • آشنایی با ابزارهای سهولت ورود داده (Data Entry)، آشنایی با جداول، آشنایی با فرمول‌های ساده و محاسبات اولیه
  • آشنایی با مفاهیم ابتدایی کسب و کار (استارت آپ) و اهمیت گزارش نویسی
مخاطبین

همه کسانی که می‌خوان توی مدت زمان کمی، یه مهارت رو یاد بگیرن و وارد بازار کار بشن!

سوالات متداول
نظرات
امتیاز 4.8 از 5 ( 4 نظر )
4.8
بروز و کاربردی بودن محتوا
4.8
ارزش محتوای وبینار نسبت به قیمت
5.0
تسلط و دانش مدرس وبینار
4.5
تجربه محور بودن محتوا
Webinar Ad Banner 1
Webinar Ad Banner 2
Webinar Ad Banner 3
میلاد مصطفی‌پور
مدرس
میلاد مصطفی‌پور
هم‌بنیان‌گذار و مدیر عملیات لینیفای

جواد تقی نسب
مدرس
جواد تقی نسب
مدرس و مشاور در حوزه عملیات و خدمات مشتریان
شروع وبینار 7 بهمن 1402 - ساعت 18:00
مدت وبینار
9 ساعت
1
جلسه اول
7 بهمن 1402
ساعت 18:00 تا 21:00
2
جلسه دوم
8 بهمن 1402
ساعت 18:00 تا 21:00
3
جلسه سوم
9 بهمن 1402
ساعت 18:00 تا 21:00
لینیفای
برگزارکننده
لینیفای
شتاب‌دهنده شغلی فریلنسرها

لین‌آپس
برگزارکننده
لین‌آپس
محل برگزاری آنلاین
این وبینار در نرم‌افزار اسکای‌روم برگزار می‌شود
اشتراک‌گذاری