اطلاعات گسسته و بدون ارتباط با هم، تو مواقع حساسی که نیاز به اطلاعات داری چندان ارزشی نداره. گاهی وقتا شرایطی پیش میاد که مثل یه پزشک که می خواد فوری مریضش رو عمل جراحی کنه و به گزارشهایی از وضع بیمارش نیاز داره (مثل عکس رادیولوژی، آزمایش خون و ...)  تو هم نیاز داری بر اساس یک سری اطلاعات درست، تصمیمی بگیری که خب هر چی اطلاعاتت دقیقتر، به لحظه تر و جامعتر باشه میتونی تصمیم بهتری بگیری. تو خیلی از سازمانهای علیرغم وجود دیتابیسهایی که کل اطلاعات سازمان رو تو خودشون نگه داشتند، ولی دسترسی به اونها کار راحتی نیست و گاها یه گزارش ساده، نیاز به صرف وقت نسبتا زیادی داره. حالا بماند که گاهی نیاز هست در آن واحد  چندین گزارش و شاخص رو بذارید کنار هم تا شرایط براتون شفاف بشه.
ابزارهای SelfService اومدن تا به ما کمک کنند تا اطلاعاتمون رو با کمترین دانش IT به تصویر بکشیم و بتونیم اونها رو تحلیل کنیم. نرم افزار QlikView  یکی از بهترین، سبکترین و سریعترین نرم افزارهاییه که میتونیم ازش بصورت رایگان استفاده کنیم. تو این دوره قصد دارم فارغ از مباحث تحصصی IT  براتون نحوه استفاده از این نرم افزار رو توضیح بدم.