​ Microsoft Dynamics CRM 365  یک نرم افزار CRM  ( مدیریت ارتباط با مشتری )  فوق العاده است که  توسط شرکت مایکروسافت تولید شده است. هدف اصلی از تولید این نرم افزار فراهم ساختن امکان مدیریت اطلاعات در حوزه های فروش، بازاریابی و خدمات پس از فروش می باشد ، اما معماری انعطاف پذیر و قابلیت های سفارشی سازی گسترده آن باعث شده است تا مشتری بتواند هر ایده و طرحی که در حوزه فرآیندهای بازرگانی دارد به سادگی در این نرم افزار اجرا و بهره برداری کند.

ماژول های فروش، بازاریابی (دیجیتال مارکتینگ) و خدمات پس از فروش در دینامیک سی آر ام مایکروسافت یک بستر عملیاتی واحد را برای تعامل با تمام مشتریان فراهم می کند. و یک سازمان را قادر می سازد روابطش را با مشتریان از لحظه اولین تماس تا فروش و خدمات پس از فروش مدیریت نماید.

نرم افزار CRM مایکروسافت در بازار نرم افزارهای سی ار ام یک محصول منحصر به فرد است که راه را برای نوآوری در فرآیند فروش باز می کند و قابلیت استفاده در انواع کسب و کارها در سراسر جهان را دارد. نرم افزار CRM مجموعه ای از امکانات را در رابطه با فروش، بازاریابی ، استراتژی بازاریابی و خدمات ارایه می کند. این نرم افزار با نمونه های ایرانی کاملا متفاوت است. توانایی این سیستم در توسعه امکاناتش در بخش های مختلف یک ویژگی برتر است. که با استفاده از آن می توان بدون نیاز به نرم افزارهای دیگر امکانات بیشتری را بهره برداری نمود.

بازاریابی : داشتن دید روشن تری از مشتریان و بازاریابی آگاهانه تر

لیست مشتریان را به چند گروه مناسب بخش بندی کنید و سپس با استفاده از مدل گردش کار- محور به بازاریابی برای یک یا چند بخش مشخص از مشتریان بپردازید. دینامیک CRM در بخش های ذیل به شما کمک می کند:

• تقسیم بندی مشتریان 
• برنامه ریزی کمپین های تبلیغاتی و اجرای آنها
• پالایش اطلاعات
• تحلیل و گزارش گیری
• ابزارهای تعاملی فروش و بازاریابی
• به اشتراک گذاری اطلاعات

 فروش: سرنخ های فروش بیشتری به دست آورید و قراردادهای بیشتری ببندید

دسترسی به همه اطلاعات مشتریان به صورت آنلاین یا آفلاین به پرسنل فروش کمک می کند که از همه جا به اطلاعات سرنخ های فروش، فرصت های تجاری به صورت بلادرنگ دسترسی داشته باشند. دینامیک CRM در بخش های ذیل به شما کمک می کند:

• مدیریت سرنخ های و فرصت های تجاری
• مدیریت مشتریان حقیقی و حقوقی
• ناحیه بندی و مدیریت آنها
• پیش بینی و تحلیل فروش
• دسترسی آفلاین به اطلاعات و دسترسی از طریق موبایل و تبلت
• دسترسی سریع به محصولات، قیمت ها و پیش فاکتورها

 خدمات پس از فروش: خدمات بهتر و بیشتری برای مشتریان فراهم کنید

پاسخگویی سریعتر به مشکلات مطرح شده توسط مشتری و بهبود توان واحد پشتیبانی از طریق ردیابی سریع مشکلات و پاسخگویی دقیق باعث ایجاد سود در درازمدت می شود. . دینامیک CRM در بخش های ذیل به شما کمک می کند:

• مدیریت قراردادهای مشتریان
• مدیریت تعاملات و مشکلات مطرح شده
• مدیریت بندهای قرارداد مشتریان
• مدیریت پایگاه دانش
• برنامه ریزی ارایه خدمات
• گردش کار بین تیم ها و گروههای کاری
• گزارش و تحلیل خدمات

این دوره آموزشی شامل وبینارهای آنلاین بسیار موثر و اثربخش با تدریس زهرا چین سری و مهدی علیزاده می باشد. زیرا که

• به صورت کاملا کاربردی و عملی برگزار می شود
• توسط متخصصین گروه پرنیان برگزار می شود که تجربه سالها انجام پروژه های مختلف را دارند
• مثال ها بر روی نسخه فارسی شده نسخه 9 از نرم افزار CRM365 ارایه می شود
• گواهی نامه معتبر از شرکت پرنیان پردازش پارس دریافت می کنید
• به نفر اول دوره 500 هزار تومان جایزه نقدی پرداخت می شود