حقوق مصرف کنندگان در معاملات آنلاین

بخش اول - جرایم مربوط به نقض حقوق مصرف کنندگان

(قبل از دیدن این وبینار اقدام به خرید و فروشهای آنلاین نکنید.)

لطفا پاسخ دهید

قبل از اینکه بخواهید تصمیم بگیرید در این وبینار شرکت کنید یا خیر لطفا به سوالات زیر پاسخ دهید

• آیا شما علاقه به خرید و فروش های انلاین دارید؟
• آیا از جمله افرادی هستید که آگاهی از حقوق و تکالیف قانونی تان جزء دغدغه های شماست؟
• آیا به عنوان خریدار آگاهی از حقوقتان در فضای مجازی حقوق برایتان اهمیت دارد؟
• آیا برای شما به عنوان فروشنده ای که اهمیت ورود به عرصه کسب و کارهای آنلاین را می دانید، می خواهید به تکالیف قانونی خود آشنا شوید؟

اگر پاسخ شما به حداقل یکی از موارد مذکور منفی است این مطلب را ادامه ندهید.

این وبینار درباره چیست؟

من به عنوان یک وکیل پایه یک دادگستری که سالها در این عرصه علی الخصوص در زمینه پرونده های کیفری فعالیت دارم، یکی از مهمترین جرایم در این عرصه را کلاهبرداری می دانم که هر روز به شکل و شیوه جدیدی از سوی متهمان انجام شده و وجوه زیادی از مردم اخذ میگردد،  که درمواردی حتی امکان استرداد وجوه  و یا دسترسی به متهم وجود ندارد. در حال حاضر هم با ایجاد بستر جدید در عرصه معاملات بین اشخاص از طریق فضای مجازی و انجام معاملات اینترنتی برای کلاهبرداران هم زمینه جدیدی ایجاد شده تا به راحتی مبالغ هنگفتی را کلاهبرداری کنند. از طرفی با تحولات جهانی صورت گرفته در زمینه خرید و فروش اینترنتی که در دوران کرونا نیز به شدت رشد کرده  اشخاص زیادی را به سمت مغازه های مجازی کشانده است و به همان اندازه این بازار مورد توجه کلاهبرداران اینترنتی هم واقع شده است .  در خرید و فروش به شیوه سنتی خریدار و فروشنده یکدیگر را در یک مکان مشخص که مغازه فروشنده میباشد دیده و با رؤیت جنس خرید خود را انجام داده ضمن اینکه فروشنده را نیز به طور نسبی می شناسند.

اما در معاملات اینترنتی تنها راه ارتباطی بین اشخاص یک سایت اینترنتی بوده ، نه خریدار فروشنده را می شناسد و نه فروشنده می داند که خریدار چه کسی است . از طرفی کالا هم مورد رؤیت خریدار قرار نگرفته و صرفا عکس و مشخصات آن دیده شده است و درموارد بسیاری باید وجه بدوا پرداخت شده و بعد از پرداخت، کالا ارسال میگردد. و اینها همگی ریسک خرید موفق و دریافت کالا را بسیار پایین می آورد حال برای اینکه احتمال کلاهبرداری اینترنتی را کاهش دهیم دو راه وجود دارد اول اینکه برای همیشه قید خریدهای اینترنتی را بزنیم که قطعا تأیید میکنید امکان آن وجود نداشته و نمی شود جلوی این تحولات ایستاده و برای همیشه بازار خرید و فروشهای اینترنتی را از دست بدهیم ؛ راه حل دوم آگاهی از حقوق مان به عنوان خریدار در فضای مجازی و معاملات آنلاین است . این حقوق یعنی اینکه بدانیم قانونگذار کجاها از ما حمایت کرده و این حمایت به چه شکلی می باشد . این حمایت ها شامل ذکر مواردی که رعایت آنها برای فروشنده اجباری بوده و عدم رعایت آن جرم انگاری شده و تکالیفی برای سایتهای خرید و فروش در نظر گرفته که عدم رعایت آنها موجب ایجاد مسئولیت کیفری برای فروشندگان می شود. از سویی ما تغییراتی را در زمینه ادله اثبات دعوا شاهد هستیم در این دسته قرار گرفته و می توان برای اثبات ادعا از آن استفاده کرد که گامی بسیار مهم در زمینه ادله اثبات دعوا بوده و سعی شده تا منطبق با تحولات روز صورت بگیرد.

در صورت بروز مشکل راه اثبات دعوا و رسیدن  به حقوق خود را میدانیم و در مقابل عدم اطلاع از این ادله احتمال شکست ما در پرونده را افزایش می دهد. یا در صورت نیاز به طرح دعوا باید به دادگاه مراجعه کنیم یا دادگاه ؟، باید به دادگاه یا دادسرای محل اقامت خودمان مراجعه کنیم یا فروشنده؟( که به این صلاحیت محلی برای طرح شکایت گفته می شود). حال اگر این اطلاعات را نداشته باشیم احتمال اینکه در دام این افراد بیافتیم بیشتر بوده و در مراجعه به دادگاه یا مسیر درست را انتخاب نکرده ویا به واسطه دفاع اشتباه و غلط از طرح شکایت خود نتیجه نگرفته و این باعث یأس و ناامیدی  و همچنین بی اعتمادی به سیستم قضایی کشور میشود. من به واسطه مراجعین خود با افراد متعددی مواجه شده ام که مبالغ هنگفتی را در معاملات اینترنتی از دست داده اند  اما در مراجعه به دادگاه به دلیل استناد غلط به قوانین حق خود را در شکایت کیفری از دست داده و به دلیل عدم دسترسی به متهم و پروسه طولانی دعوای حقوقی ترجیح داده اند که اصلا پیگیر موضوع نشده و به اصطلاح قید پول خود را میزنند. و  بعداز چند سال دوندگی همراه با استرس فراوان و صرف هزینه تنها برایشان یأس و ناراحتی با احساس خشم باقی مانده است و من با همه وجود این ناراحتی و احساس ناخوشایند را درک می کنم لذا دیدم این مسئله باید یکی از دغدغه های من به عنوان وکیل کیفری باشد و تصمیم به برگزاری یک سلسه وبینار آموزشی در زمینه حقوق مصرف کنندگان ، گرفتم که شامل سه بخش بوده و این وبینار اولین جلسه آن می باشد که به بررسی حقوق مصرف کنندگان از یک سو و تکالیف فروشندگان و ارائه کنندگان خدمات آنلاین از سوی دیگر می پردازم.  بعد از این وبینار شما به عنوان مصرف کننده خدمات آنلاین می دانید که اولا سایتها چه مطالبی را باید در سایت خود درج نموده که جزء حقوق اساسی شما بوده و عدم رعایت آن موجب مسئولیت کیفری می باشد و می توانید از این طریق سایتهای کلاهبردار را از سایتهای معتبر تشخیص داده و در دام آنها گرفتار نشوید.

این وبینار برای چه کسانی مفید است؟

• کسانی که علاقمند به آگاهی از قوانین و حقوق موجود در زمینه های جدید می باشند
• خریداران ومصرف کنندگان خدمات آنلاین
• فروشندگان و عرضه کنندگان خدمات آنلاین که با آگاهی از این قوانین احتمال ایجاد مشکلات حقوقی خود را کاهش دهند.
• برای حقوقدانانی که می خواهند در این عرصه فعالیت حقوقی انجام دهند

مدرس وبینار کیست؟

مدرس :مریم بیات

سوابق: وکیل پایه یک دادگستری

مدرس دانشگاه

متخصص در امور کیفری

چرا این وبینار؟

مانند این وبینار تا کنون برگزار نشده زیرا نتیجه تجربه شخصی من در خصوص پرونده های واقعی من در حوزه خرید و فروش اینترنتی بوده است و به شما کمک می کند تا در آینده دچار چنین مشکلاتی نشده یا اگر مشکلی ایجاد شد می توانید همانند یک وکیل عمل کنید از طرفی با توجهبه اینکه مطالب حقوقی اصولا سخت و ثقیل بوده و درک مطالب و اصطلاحات حقوقی برای اشخاص غیر حقوقی مشکل می باشد دراین وبینار مطالب به زبان بسیار ساده بیان می شود که در همین راستا وبینار اول به صورت رایگان برگزار می  شود در صورتیکه مطاب برای شما مفید بود می توانید جلسات بعدی را هم شرکت کنید. در بخشهای دوم و سوم شما را با ادله اثبات الکترونیک به زبان بسیار ساده آشنا کرده و درباره جایگاه و  اهمیت ادله اثبات الکترونیک همانند پیامک و فایل صوتی در این عرصه صحبت کرده، همچنین رویه قضایی موجود را نیز بررسی خواهم کرد.و در نهایت هم صلاحیت محاکم در رسیدگی به دعاوی اینترنتی را مورد بررسی قرار خواهم داد.

ضمن آگاهی از حقوق خود در صورت بروز مشکل همانند یک وکیل اقدام کرده و قدرتمندانه نسبت به احقاق حقوق خود اقدام کنید.

 در پایان جلسه امکان پرسش و پاسخ حقوقی وجود دارد.

برخی از مطالب این وبینار

• بعد از خرید کالا امکان مسترد نمودن آن وجود دارد؟
• در صورت ارجاع کالا هزینه ارجاع آن به عهده چه کسی می باشد؟
• منظور از اطلاعات مؤثر که باید در سایتهای فروش ذکر شود چیست؟
• امکان فسخ معاملات صورت گرفته وجود دارد؟
• مواردی که عدم رعایت آن موجب ایجاد مسئولیت کیفری می شود چیست؟