سوالات خود را در تلگرام بپرسید.     EDU_CHEM@

کیفیت (Quality) در تعریفی کلی، به‌معنی برآوردن نیاز مشتری است.

سازمان بین‌المللی استانداردسازی (ISO)، کیفیت را همه ویژگی‌ها و مشخصات محصول یا خدمتی می‌داند که نیازهای مشتری را برآورده می‌کنند.

تضمین کیفیت (Quality Assurance) یا به‌اختصار (QA) فرایندی برای اطمینان از ارائه بهترین محصول یا سرویس ممکن به مشتریان است.

فرایند QA شامل همه مراحل توسعه محصول، از تولید و آزمایش گرفته تا بسته‌بندی و تحویل است.

این فرایند در طول مسیر، مدام به‌دنبال کشف و برطرف کردن منابع مشکلات کیفی است.