شبکه‌های اجتماعی می‌توانند به مثابه آیینه‌ای عمل کنند که شمایل روابط عمومی سازمان‌ها را شکل می‌دهد. با بررسی چند نمونه خارجی و داخلی، می‌خواهیم بررسی کنیم که پلتفرم‌های اجتماعی برای ساختاردهی به روابط عمومی چه کمکی می‌توانند بکنند.